Cara ADUC
Royal materassi merce non conforme
Domanda
8 dicembre 2008
vi mando copia della lettera di messa in mora, al momento mandata solo per via e-mail alla ditta. oggi mi ha contattato il titolare minacciandomi di portarmi in tribunale se non la ritiro. mi ha molto spaventata. il mio diritto di lasciare un commento su e bay per lui è un ricatto. ho diritto ad avere quello che mi ha promesso? o lascio perdere? AIUTO
C.A. Sig. Luca Biagi Royal confort supreme,Via carducci 8 Rosignano Solvay LI
p.c. Aduc, Associazione Diritti Utenti Consumatori, Via Cavour 68 - 50129 Firenze
Lettera di messa in mora art. 1219 codice civile. 4 dicembre 2008
Io sottoscritta visto che
In data 12 novembre 2008 ho effettuato un bonifico di euro 900,00 a vostro favore quale pagamento di due materassi matrimoniali in lattice naturale 100%, di una rete a doghe di faggio regolabili e di 4 cuscini di lattice che solo in data 25 novembre mi sono stati consegnati i due materassi nonostante mi fosse stato assicurato che sarebbero bastati due/tre giorni dal bonifico che la rete consegnata il 27 novembre non è conforme all'ordine effettuato (è un modello di qualità e prezzo inferiore non avendo i regolatori) che entrambi i materassi presentavano macchie di sporco sui gusci che per chiudere bonariamente il contenzioso mi è stato offerto dal Sig. Lorenzo la restituzione della somma da me pagata e la possibilità di tenere la merce ricevuta quale risarcimento del danno subito, proposta che è stata poi unilateralmente convertita in un bonifico di euro 200,00 e l'invio di due nuovi gusci che i suddetti gusci non avevano le caratteristiche di quelli da me pagati (sono di qualità inferiore non avendo la possibilità di essere divisi in due metà separate) e che per provare comunque la non agevole sostituzione dei gusci ho scoperto che la merce presente vizio di conformità avendo pagato per un materasso matrimoniale e avendo invece ricevuto due singoli!! (entrambi i matrimoniali sono due singoli)
che anche questa volta mi è stato offerto, questa volta da parte del sig. Luca di tenere la merce (ovviamente mi avrebbero spedito quella da me ordinata a sostituzione della precedente) e la restituzione del denaro quale risarcimento
che anche questa volta l'accordo preso non è stato mantenuto e che mi sono stati inviati due nuovi materassi ma non la restituzione dei soldi
che ad oggi 4 dicembre non ho ancora ricevuto i cuscini né i regolatori già pagati
CHIEDO
Che i cuscini e i regolatori siano spediti immediatamente
Che mi vengano restituiti i rimanenti 700,00 euro quale compensazione per i danni patrimoniali ed esistenziali subiti da me, mia figlia e mia sorella costrette a dormire per 13 gg fuori casa
Se entro 15 gg dal ricevimento della presente non avrò ottenuto quanto richiesto, sono autorizzata a rivolgermi all'autorità competente (giudice di pace), per risolvere il contenzioso, nonché sono autorizzata a lasciare feedback negativi sul sito ebay. Mi riservo inoltre di controllare la composizione del materasso e verificare se soddisfa le caratteristiche stabilite dalla legge per la dicitura lattice naturale 100%
Cordiali saluti
Silvia, da Castelnuovo Magra (SP)
C.A. Sig. Luca Biagi Royal confort supreme,Via carducci 8 Rosignano Solvay LI
p.c. Aduc, Associazione Diritti Utenti Consumatori, Via Cavour 68 - 50129 Firenze
Lettera di messa in mora art. 1219 codice civile. 4 dicembre 2008
Io sottoscritta visto che
In data 12 novembre 2008 ho effettuato un bonifico di euro 900,00 a vostro favore quale pagamento di due materassi matrimoniali in lattice naturale 100%, di una rete a doghe di faggio regolabili e di 4 cuscini di lattice che solo in data 25 novembre mi sono stati consegnati i due materassi nonostante mi fosse stato assicurato che sarebbero bastati due/tre giorni dal bonifico che la rete consegnata il 27 novembre non è conforme all'ordine effettuato (è un modello di qualità e prezzo inferiore non avendo i regolatori) che entrambi i materassi presentavano macchie di sporco sui gusci che per chiudere bonariamente il contenzioso mi è stato offerto dal Sig. Lorenzo la restituzione della somma da me pagata e la possibilità di tenere la merce ricevuta quale risarcimento del danno subito, proposta che è stata poi unilateralmente convertita in un bonifico di euro 200,00 e l'invio di due nuovi gusci che i suddetti gusci non avevano le caratteristiche di quelli da me pagati (sono di qualità inferiore non avendo la possibilità di essere divisi in due metà separate) e che per provare comunque la non agevole sostituzione dei gusci ho scoperto che la merce presente vizio di conformità avendo pagato per un materasso matrimoniale e avendo invece ricevuto due singoli!! (entrambi i matrimoniali sono due singoli)
che anche questa volta mi è stato offerto, questa volta da parte del sig. Luca di tenere la merce (ovviamente mi avrebbero spedito quella da me ordinata a sostituzione della precedente) e la restituzione del denaro quale risarcimento
che anche questa volta l'accordo preso non è stato mantenuto e che mi sono stati inviati due nuovi materassi ma non la restituzione dei soldi
che ad oggi 4 dicembre non ho ancora ricevuto i cuscini né i regolatori già pagati
CHIEDO
Che i cuscini e i regolatori siano spediti immediatamente
Che mi vengano restituiti i rimanenti 700,00 euro quale compensazione per i danni patrimoniali ed esistenziali subiti da me, mia figlia e mia sorella costrette a dormire per 13 gg fuori casa
Se entro 15 gg dal ricevimento della presente non avrò ottenuto quanto richiesto, sono autorizzata a rivolgermi all'autorità competente (giudice di pace), per risolvere il contenzioso, nonché sono autorizzata a lasciare feedback negativi sul sito ebay. Mi riservo inoltre di controllare la composizione del materasso e verificare se soddisfa le caratteristiche stabilite dalla legge per la dicitura lattice naturale 100%
Cordiali saluti
Silvia, da Castelnuovo Magra (SP)
Risposta ADUC
se vuole avere un qualche risultato dovrebbe inviarla come raccomandata A/R, altrimenti non ha valore legale per poter poi procedere in giudizio.
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in data 29/12/2008 riceviamo la seguente lettera della ditta chiamata in causa
Salve, sono Luca Biagi, titolare della Royal Confort Supreme. Leggo che avete pubblicato la lettera di questa signora che:
1- Si è permessa di chiederci dei soldi pena il rilascio di un feed back negativo sulla piattaforma di ebay;
2- Si è trattenuta 1 materasso matrimoniale del valore di ¤ 500,00 non riconsegnandolo al nostro corriere adducendo laconiche scuse;
La nostra azienda non consente a nessuno di ricevere ricatti, e se qualcuno ci prova ci rivolgiamo alla locale Procura della Repubblica denunciando il fatto. Il tutto per il tramite del nostro legale.
Vi ricordo inoltre che la signora ha già ricevuto ¤ 200,00 di rimborso dallo scrivente quale tacitazione dei "danni presunti" sofferti. A quanto pare chiede un rimborso per danno patrimoniale subito, dimenticandosi di chiedere il danno biologico....
Pertanto la lettera da voi pubblicata, qualora continui a rimanere on-line e alla pubblica visione di chi semplicemente su google scrive il nome della mia azienda, considerando che non mi viene concesso il diritto di replica, provvederò a tutelare gli interessi della mia società, nonchè a patrimonializzare il danno d'immagine che mi state recando. Per fortuna, le decine di miei clienti che mi hanno chiamato al numero verde per informarmi di questa Vostra, mi hanno offerto tutta la solidarietà del caso.
Vive cordialità, Luca Biagi
A cui abbiamo fornito, sempre il 29/12/2008, la seguente risposta
prima di sostenere che non le viene concesso da parte nostra il diritto di replica, forse sarebbe meglio averlo chiesto e poi, nel caso reclamare. Come sempre facciamo in questi casi, la ringraziamo e pubblichiamo la sua lettera in calce a quella della signora.
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in data 29/12/2008 riceviamo la seguente lettera della ditta chiamata in causa
Salve, sono Luca Biagi, titolare della Royal Confort Supreme. Leggo che avete pubblicato la lettera di questa signora che:
1- Si è permessa di chiederci dei soldi pena il rilascio di un feed back negativo sulla piattaforma di ebay;
2- Si è trattenuta 1 materasso matrimoniale del valore di ¤ 500,00 non riconsegnandolo al nostro corriere adducendo laconiche scuse;
La nostra azienda non consente a nessuno di ricevere ricatti, e se qualcuno ci prova ci rivolgiamo alla locale Procura della Repubblica denunciando il fatto. Il tutto per il tramite del nostro legale.
Vi ricordo inoltre che la signora ha già ricevuto ¤ 200,00 di rimborso dallo scrivente quale tacitazione dei "danni presunti" sofferti. A quanto pare chiede un rimborso per danno patrimoniale subito, dimenticandosi di chiedere il danno biologico....
Pertanto la lettera da voi pubblicata, qualora continui a rimanere on-line e alla pubblica visione di chi semplicemente su google scrive il nome della mia azienda, considerando che non mi viene concesso il diritto di replica, provvederò a tutelare gli interessi della mia società, nonchè a patrimonializzare il danno d'immagine che mi state recando. Per fortuna, le decine di miei clienti che mi hanno chiamato al numero verde per informarmi di questa Vostra, mi hanno offerto tutta la solidarietà del caso.
Vive cordialità, Luca Biagi
A cui abbiamo fornito, sempre il 29/12/2008, la seguente risposta
prima di sostenere che non le viene concesso da parte nostra il diritto di replica, forse sarebbe meglio averlo chiesto e poi, nel caso reclamare. Come sempre facciamo in questi casi, la ringraziamo e pubblichiamo la sua lettera in calce a quella della signora.
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