Cara ADUC
Rottura scopa elettrica
Domanda
22 gennaio 2009
Cara Aduc,
precisamente un anno fa ho acquistato presso una nota catena della grande distribuzione una scopa elettrica di un altrettanto noto produttore. Ora, a distanza di un anno, il manico della scopa si è spezzato a metà, il rivestimento in plastica si è completamente scollato e l'"anima" in metallo interno, tranciata di netto. Oggi mi sono recato dal rivenditore per spiegare l'accaduto. Secondo il rivenditore dovrei rivolgermi al centro assistenza del produttore perchè a loro parere secondo la legge il venditore non è obbligato a fornire assistenza. Ho fatto presente che dalle informazioni in mio possesso il responsabile nei confronti dell'acquirente è proprio il rivenditore ma ciononostante il mio prodotto non è stato accettato. L'unica cosa che sono riuscito ad ottenere è una dicitura dietro lo scontrino d'acquisto con i motivi del rifiuto, timbro e firma. E' corretto quanto afferma il rivenditore e a quale legge/i devo far riferimento (Dlgs 24 del 2/2/2002, Codice del Consumo...)?
Ringrazio anticipatamente,
Diego, da Cesano Maderno (MI)
precisamente un anno fa ho acquistato presso una nota catena della grande distribuzione una scopa elettrica di un altrettanto noto produttore. Ora, a distanza di un anno, il manico della scopa si è spezzato a metà, il rivestimento in plastica si è completamente scollato e l'"anima" in metallo interno, tranciata di netto. Oggi mi sono recato dal rivenditore per spiegare l'accaduto. Secondo il rivenditore dovrei rivolgermi al centro assistenza del produttore perchè a loro parere secondo la legge il venditore non è obbligato a fornire assistenza. Ho fatto presente che dalle informazioni in mio possesso il responsabile nei confronti dell'acquirente è proprio il rivenditore ma ciononostante il mio prodotto non è stato accettato. L'unica cosa che sono riuscito ad ottenere è una dicitura dietro lo scontrino d'acquisto con i motivi del rifiuto, timbro e firma. E' corretto quanto afferma il rivenditore e a quale legge/i devo far riferimento (Dlgs 24 del 2/2/2002, Codice del Consumo...)?
Ringrazio anticipatamente,
Diego, da Cesano Maderno (MI)
Risposta ADUC
la normativa di riferimento e' il codice del consumo (d.lgv. 206/05).
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