Rottamazione auto intestata a soggetto deceduto

Buongiorno, a fine febbraio ho ordinato presso la Nissan una Micra. Il venditore mi aveva assicurato che potevo beneficiare degli incentivi rottamando l'auto intestata a mio padre che è DECEDUTO. Mi ha dato 15 giorni per fargli avere tutta la documentazione dell'avvenuta rottamazione, atto di notorietà dove risultano gli eredi e rinuncia degli altri eredi in mio favore ad usufruire degli incentivi (la macchina non potevo portarla alla concessionaria perchè custodita in un'altra città).
Pochi giorni fa mi hanno chiamato dicendomi che non potevano accettare la rottamazione, ho chiesto loro di motivarmi per iscritto questo rifiuto. Ho letto la documentazione sul vostro sito e mi sembrava che mi spettassero gli incentivi. Così facendo mi hanno provocato un danno perchè l'auto che ho rottamato era perfettamente funzionante ed avrei potuto venderla! Ovviamente la concessionaria vuole i 1.500 euro relativi alla mancata rottamazione. Se non accetto perdo la caparra che gli ho dato? Cosa mi consigliate di fare?
Grazie per l'attenzione.
Sabrina, da Roma (RM)