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Cara ADUC

RMA troppo lungo

29 luglio 2008
Domanda 29 luglio 2008
Buongiorno scrivo perchè nel novembre 2007 ho acquistato una motherboard DFI Bloodiron dal negozio online "www.spider146.com" di Umberto Meneghetto. Intorno a metà giugno del 2008 la scheda ha iniziato a malfunzionare, il giorno 21 giugno è stato aperto un RMA presso il venditore utilizzando la procedura online (Da ora RMA#631) sul sito stesso (area myspider). Il giorno 23 la scheda è stata spedita in J+3 ed il venditore contattato via chat e mail (di cui ho le trascrizioni) ammetteva successivamente il ritardo nel test della scheda. Test che è stato effettuato solo in data 10 Luglio, riscontrando un problema effettivo. La scheda viene mandata successivamente al produttore e dopo questo non si è saputo nulla. Pochi giorni fa, intorno al 25 Luglio ho mandato una mail al supporto di spider e mi è stato detto che per la sostituzione DFI impiega 60/90 giorni a sostituirla. A me sinceramente pare troppo lunga come procedura, cosa posso fare per velocizzarla? Tra 3 mesi la scheda sarà praticamente obsoleta. Grazie
Paolo, da Castiglione Chiavarese (GE)

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