Cara ADUC
RMA troppo lungo
Domanda
29 luglio 2008
Buongiorno scrivo perchè nel novembre 2007 ho acquistato una motherboard DFI Bloodiron dal negozio online "www.spider146.com" di Umberto Meneghetto. Intorno a metà giugno del 2008 la scheda ha iniziato a malfunzionare, il giorno 21 giugno è stato aperto un RMA presso il venditore utilizzando la procedura online (Da ora RMA#631) sul sito stesso (area myspider). Il giorno 23 la scheda è stata spedita in J+3 ed il venditore contattato via chat e mail (di cui ho le trascrizioni) ammetteva successivamente il ritardo nel test della scheda. Test che è stato effettuato solo in data 10 Luglio, riscontrando un problema effettivo. La scheda viene mandata successivamente al produttore e dopo questo non si è saputo nulla. Pochi giorni fa, intorno al 25 Luglio ho mandato una mail al supporto di spider e mi è stato detto che per la sostituzione DFI impiega 60/90 giorni a sostituirla. A me sinceramente pare troppo lunga come procedura, cosa posso fare per velocizzarla? Tra 3 mesi la scheda sarà praticamente obsoleta. Grazie
Paolo, da Castiglione Chiavarese (GE)
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