Il rivenditore rifiuta di vendere un prodotto, o me lo vende sporco

In data 6 dicembre u.s. ho acquistato, versando un anticipo di 20 ¤, una piccola poltroncina del valore di 100 ¤, colore panna. Ho rifiutato di prendere quella in esposizione perché macchiata, per cui ho atteso sino a metà gennaio per ricevere finalmente il prodotto acquistato ed imballato. Almeno così mi aveva assicurato il rivenditore. In realtà l'imballaggio era dozzinale e la poltroncina completamente sporca. Colui che ha provveduto alla consegna ha tentato di convincermi che comunque si trattava di macchie facilmente lavabili e che comunque si trattava di un prodotto commerciale del solo valore di 100 ¤ per cui... immagino, forse mi sarei dovuta accontentare di una poltroncina "maculata". chiaramente, non ho accettato il prodotto e dopo 10 gg ho telefonato al negozio. una dipendente mi ha detto che mi avrebbero restituito i soldi perché non si rifornivano più di quel prodotto. Mi ha passato poi il rivenditore il quale mi ha detto che - in realtà - aveva deciso di non vendermi più la poltrona anche se disponibile e che mi avrebbe restituito l'acconto. Io ho replicato che non potevo accettare quella poltroncina macchiata e che avrei di gran lunga preferito dare i 100 ¤ in beneficenza anzichè acquistare un prodotto sporco. E lui... mi ha chiuso il telefono in faccia!!!
Il problema è questo: mi sono sentita presa in giro ed offesa da quel comportamento. è legittimo rifiutarsi di vendere ad un cliente un prodotto disponibile? In quali termini posso far valere le mie ragioni? Ringraziandovi, resto in attesa di una cortese risposta.
Fabiana, da Taranto (TA)