Ritorno allucinante da Parigi

Spett.le Associazione,
ho passato alcuni giorni a Parigi per l'inizio dell'anno, con mio marito e una coppia di amici, partenza il 1°/1 e rientro il 5/1.
O almeno, il rientro doveva essere il 5/1, ma... a causa maltempo (e non solo, per le voci che sono circolate ma di cui non ho trovato purtroppo traccia scritta) siamo potuti tornare a casa solo il 7/1.
Vorrei sapere però per quale motivo alcuni aerei lo stesso pomeriggio o anche nella nottata (es voli per Pechino, o altre destinazioni) sono decollati. E anche atterrati, in piena notte, visto che arrivavano persone dai terminal arrivi....
Mi rivolgo a voi perchè, oltre a non aver avuto alcun tipo di assistenza (fermi, senza notizie precise, in aeroporto per tutto un pomeriggio e una notte, senza un voucher per una cena, una colazione o per una nottata in albergo), siamo stati oltretutto trattati come "agitatori o sobillatori", alle 5,40 del mattino, dopo ore e ore davanti ad un desk per avere la possibilità di cambiare un biglietto, aggrediti da energumeni della sicurezza che ci spingevano indietro urlando e che avevano chiamato in "aiuto" (??) anche le forze di polizia!!! bell'accoglienza per coloro che pagano per vedere la loro città !!! Comunque dopo 13/14 ore in aeroporto ci siamo sentiti dire di trovarci un albergo per la notte (a nostre spese, non loro!) perchè fino al 7/1 non potevamo partire (forse!!! perchè non avrebbero dato la sicurezza delle partenze). Inutile dire che anche in treno non si trovavano posti liberi, visto che gli europei che erano fermi come noi anche dal giorno prima si erano ovviamente precipitati per poter tornare a casa prenotando i treni (anche se poi le corse non sono state usufruite).
Ho avuto purtroppo altre esperienze non molto positive con i parigini (ripeto parigini e non francesi), ma questo è davvero il top!!
Arrivare ad una violenza psicologica è proprio il massimo!!! e pretendono di essere loro, i "civilizzati"!!!
Ah, oltretutto, dopo l'atroce attesa in aeroporto, al freddo (aveva effettivamente nevicato, il gg. prima, e cmq la temperatura nei gg. precedenti è sempre stata intorno ai -3 / -2 C°), sia io che mio marito siamo tornati a casa ammalati. Io ho potuto riprendere il lavoro solamente il gg. 13/1, martedì (purtroppo queste assenze non sono comprovabili a livello medico in quanto mio marito è titolare di un'azienda e non dipendente. Io sono dipendente ma con orari particolari e gestibili a seconda delle mie necessità quindi possono provare la mia assenza solo i titolari dell'azienda.)
Non posso ovviamente spiegare in breve - già mi sono dilungata - e in loco tutta la sequenza dell'accaduto: ho riassunto quello che ci è accaduto (faccio presente inoltre che + di 1400 italiani erano fermi nelle nostre stesse condizioni).
Vorrei se possibile rivalermi in qualche modo sulla Compagnia in quanto è stato tenuto un comportamento assolutamente incivile nei confronti di persone che, oltre a non poter tornare a casa, hanno passato dei giorni al freddo o spendendo soldi per mangiare e alloggiare che non erano assolutamente previsti.
Quanto meno il rimborso di tutte le spese sostenute e i danni morali per essere stati trattati come delinquenti, come se volessimo assaltare il desk A.France mi sembrano una lecita richiesta.
Potete per favore farmi sapere se si può fare qualcosa?? Vorrei se possibile, anche solo per principio, arrivare fino in fondo affinchè non la passino nuovamente tranquilla!
Mi rendo conto di essere stata molto.... prolissa e me ne scuso, ma come capirete, l'amarezza e la rabbia sono tante.
In attesa di una Vs. cortese risposta, ringrazio e saluto cordialmente.