Cara ADUC
Ritornare a Telecom o altro operatore???
Domanda
27 febbraio 2009
Sono titolare di un'attività commerciale in Tirrenia (PI). L'estate scorsa abbiamo cambiato operatore di telefonia fissa passando da Telecom a Fastweb. Tutto normale fino a Natale quando la mia attività è rimasta del tutto isolata dal 21 dicembre fino al 7 Gennaio. La mia è un'attività che lavora soprattutto nei giorni festivi. Numerose telefonate per richiedere il ripristino del servizio (fatte da cellulari privati e quindi a costi elevati) e risposte a rimpiattino sostenendo che dipendeva dai tecnici Telecom perchè il guasto era sulla parte di impianto di proprietà Telecom! E' ovvio che a questo punto vorrei cambiare operatore e nel frattempo mi ha contattato BT Italia sostenendo di aver comprato da Telecom gli impianti sui quali risulta la mia utenza.
Esiste un ente che sa o un modo per poter sapere con certezza chi sono i proprietari degli impianti dei quali fa parte la mia utenza? Tanto è inutile scegliere l'operatore con i prezzi migliori se poi in caso di guasto devono pregare un altro di intervenire.
Grazie.
Vittorio, da Tirrenia (PI)
Esiste un ente che sa o un modo per poter sapere con certezza chi sono i proprietari degli impianti dei quali fa parte la mia utenza? Tanto è inutile scegliere l'operatore con i prezzi migliori se poi in caso di guasto devono pregare un altro di intervenire.
Grazie.
Vittorio, da Tirrenia (PI)
Risposta ADUC
Lei ha un contratto e lo puo' far valere con una lettera raccomandata A/R di messa in mora:
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In caso di risposta negativa da parte del gestore alla messa in mora, si deve prima fare un tentativo obbligatorio di conciliazione presso il Co.Re.Com della propria Regione:
clicca qui (Nel caso in cui il Co.Re.Com non svolga questo servizio nella propria Regione, proporre il tentativo di conciliazione presso la Camera di commercio o in alternativa verificare se il giudice di pace accetta la domanda di conciliazione). Se il tentativo di conciliazione fallisce, o non viene esperito entro 30gg dalla data della richiesta, citare il gestore in giudizio direttamente presso il giudice di pace (recarsi personalmente presso la cancelleria del giudice e redigere oralmente la citazione). In questa sede si potranno richiedere sia la liberazione immediata della linea, sia tutti i danni del caso (spese raccomandate e fax, rotture di scatole, etc.).
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