Ritiro buono postale

Scrivo questa mail per chiedere informazioni riguardo il ritiro di un buono alle poste. Giorni fa nel ritirare un buono ho fatto la richiesta che la somma da prelevare mi venisse corrisposta con un assegno non trasferibile. A tale richiesta mi fu risposto che non era possibile perchè oltre a non esserci la disponibilità di
un assegno, e quindi sarei dovuta ritornare in un altro momento, il direttore non era favorevole al rilascio di assegni e che quindi io sarei dovuto andare in giro con 3.500 euro in contanti. Mi chiedo a questo punto se mi trovo ancora una volta di fronte all'ennesimo disservizio, Vogliate per cortesia, darmi un vostro consiglio.
Vi ringrazio anticipatamente
Stefano, da Casalnuovo (NA)