Ritardo volo

mi chiedevo se la cosa era lecita:
ho prenotato una vacanza che parte dal 16/08 al 23/08 con partenza da bologna alle 12:00 e con presentazione in aeroporto 2 ore prima del volo, quindi alle 10.
arrivo in albergo a creta il 16/08 alle 17.
mi viene comunicato 2 giorni prima che il volo è stato annullato e verrò trasferito alle ore 15:30 in pullman all'aeroporto di verona e quindi con partenza alle 17:00 da verona e arrivo in albergo alle 22:45 quindi la giornata del 16 è da dichiarasi finita e inutilizzata, seconda cosa io ho prenotato il viaggio in treno per essere a bologna alle 10 come orario del vecchio volo e devo rimanerci fino alle 15:30 fino all'arrivo del pullman che mi trasferirà a verona.
il viaggio è stato prenotato online con todomondo.it e varie volte ho provato a contattare il call center che non risponde mai (è da circa 2 giorni che continuo a chiamare, ma nulla).
e mi chiedevo se tutto questo è nella norma o posso in qualche modo richiedere i danni sia dei ritardi sia per l'attesa prolungata e sia per il giorno di vacanza pagato e non fruttato per nulla (parlo del giorno 16/08, che arriverei in albergo alle 22:45 e non mi rimarrebbe altro da fare che andarmene a dormire)
grazie
Fabio, da San Salvo (CH)