Cara ADUC
Ritardo volo Iberia
Domanda
14 gennaio 2009
Spett.le servizio,
mi rivolgo a Voi per problemi avuti al rientro da una vacanza e su eventuali consigli da prendere in esame:
al rientro dal Brasile per l'italia via Madrid, con volo iberia previsto per le ore 21.05 del 10.1.2009, e confermato in orario senza alcun dilazionamento fino alle ore 15.00 dello stesso giorno sul sito spagnolo, si riscontrava un ritardo di quasi cinque ore sull'orario previsto.
Si apprendeva della problematica de quo solo una volta operato il check-in. Infatti il volo in argomento non era tuttavia giunto nel terminal brasiliano.
Dalle 19.20 - orario di accesso all'area imbarchi - fino alle ore 01.00 circa - orario di imbarco - siamo rimasti "buttati" nel terminal, senza alcuna notizia o assistenza da parte del personale preposto, ovvero un buono per consumare un caffe' o una bibita..(premetto che l'unico bar disponibile ha chiuso alle ore 22.00), lasciando tutti in balia del niente.
All'arrivo a Madrid il giorno 11 c.m. con quasi 5 ore di ritardo rispetto al previsto... I problemi non erano tuttavia cessati, si riscontrava infatti che il volo (volo iberia-air nostrum) in coincidenza per Bologna previsto per le ore 16.00, decollava con oltre una 1 e 30 min. di ritardo rispetto all'orario previsto...
A questo punto come posso esercitare i miei diritti, ovvero sono nelle condizioni giuridiche di poterlo fare, considerato che a dire di iberia il volo ha subito ritardo per avverse condizioni atmosferiche, e questo li esenta da rimborsi di alcun genere???
distinti saluti
Daniele, da Lugo (RA)
mi rivolgo a Voi per problemi avuti al rientro da una vacanza e su eventuali consigli da prendere in esame:
al rientro dal Brasile per l'italia via Madrid, con volo iberia previsto per le ore 21.05 del 10.1.2009, e confermato in orario senza alcun dilazionamento fino alle ore 15.00 dello stesso giorno sul sito spagnolo, si riscontrava un ritardo di quasi cinque ore sull'orario previsto.
Si apprendeva della problematica de quo solo una volta operato il check-in. Infatti il volo in argomento non era tuttavia giunto nel terminal brasiliano.
Dalle 19.20 - orario di accesso all'area imbarchi - fino alle ore 01.00 circa - orario di imbarco - siamo rimasti "buttati" nel terminal, senza alcuna notizia o assistenza da parte del personale preposto, ovvero un buono per consumare un caffe' o una bibita..(premetto che l'unico bar disponibile ha chiuso alle ore 22.00), lasciando tutti in balia del niente.
All'arrivo a Madrid il giorno 11 c.m. con quasi 5 ore di ritardo rispetto al previsto... I problemi non erano tuttavia cessati, si riscontrava infatti che il volo (volo iberia-air nostrum) in coincidenza per Bologna previsto per le ore 16.00, decollava con oltre una 1 e 30 min. di ritardo rispetto all'orario previsto...
A questo punto come posso esercitare i miei diritti, ovvero sono nelle condizioni giuridiche di poterlo fare, considerato che a dire di iberia il volo ha subito ritardo per avverse condizioni atmosferiche, e questo li esenta da rimborsi di alcun genere???
distinti saluti
Daniele, da Lugo (RA)
Risposta ADUC
il vettore aereo deve dare la prova dell'impossibilita' di adempiere alle condizioni stabilite dal contratto a causa delle cattive condizioni atmosferiche (non sono sufficienti delle semplici dichiarazioni). Proceda, dunque, a chiedere il rimborso del dovuto con lettera raccomandata A/R di messa in mora: clicca qui
Qui di seguito la nostra scheda sul il regolamento Cee del 2004:
clicca qui
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