Ritardo trasloco adsl

In data 01/10/2010, abbiamo traslocato il nostro show-room da un luogo ad un altro sempre nello stesso comune, circa km.1) sempre informando il vs. rsponsabile della telefonica, della necessità di avere attive sia la linea telefonica che adsl in brevissimo tempo, in quanto essendo una società per poter svolgere la propria attività, è essenziale poter disporre di telefono, internet, e mail.
I tempi da contratto sono di 60 gg. Ma ci è stato assicurato che il trasloco delle linee sarebbe avvenuto molto più celermente.
Comunque abbiamo abbondantemente superato le tempistiche previste dal contratto.(ottobre/novembre/dicembre ed ora gennaio...)
Dopo innumerevoli solleciti, sia telefonici che scritti, a cui inizialmente è stata data risposta che era tutto in lavorazione, poi in seguito scoperto che la nostra domanda si era persa, e pertanto messa in pianificazione in data 02/11/10 (un mese dopo la nostra richiesta!!!!!) a cui è seguita una mail (17/11) in cui si assicurava che entro 10/15 gg. Avremmo ricevuto intervento per allacciamento linee.
Ad oggi, dopo numerose telefonate e mail, non abbiamo ancora una risposta, se non un "abbiate pazienza…a breve (???) ma non si sa quando …..!!!!!"
Pertanto, con la presente sono a chiedere come posso agire e nel contempo che diritto ho e un eventuale importo per rimborso danni subiti considerando che è un negozio, non abbiamo una linea telefonica, e utilizziamo un'unica chiavetta dataci in dotazione per scaricare mail e utilizzare internet (siamo 5 postazioni e nonostante le nostre richieste, da contratto non "possono" darci altre chiavette, se non con contratto di anni due non disdicibile)
Monik, da Albissola Mare (SV)