Ritardo sostituzione frigorifero in garanzia

Buongiorno,
il 25 luglio di quest'anno il mio frigorifero non freddava piu'.
Chiamata l'assistenza il tecnico mi riferiva che bisognava ricaricare il gas perche' esaurito. Dopo aver mostrato le mie perplessita', sia all'assistenza di roma che al call center ignis-whirpool, sul fatto che un frigorifero di un anno avesse gia' esaurito il gas, mi veniva caricato e confermato che il frigo non presentava nessuna perdita'.
Il 02 agosto il frigorifero non freddava di nuovo, chiamata l'assistenza mi riferiva che bisognava sostituirlo.
Mi sono lamentato con l'assistenza a roma e con ignis a varese, scrivendo due mail di protesta senza risultato.
Ad oggi sono ancora senza frigorifero, in estate, per due volte ho dovuto buttare le cose dal frigo ed ho pagato 25 euro per il diritto di chiamata.
Volevo sapere se ci sono gli estremi per poter chiedere il risarcimento danni, e se esiste un tempo massimo previsto per la sostituzione di un frigorifero in garanzia (comprato a maggio 2008).
Saluti.
Roberto, da Roma (RM)