Ritardo scadenza erogazione mutuo

Spett. Le Aduc
Scrivo per chiedere consiglio riguardo la mia richiesta di mutuo prima casa.
Ho firmato il contratto preliminare in data 16 aprile 2009 e ho consegnato tutti i documenti alla mia banca il giorno successivo 17 aprile. La data di scadenza del preliminare è 30 giugno 2009. La settimana scorsa la persona che aveva seguito la mia pratica mi ha contattata dicendo che la banca aveva deliberato riguardo la mia posizione, che era tutto a posto e che mancava solo la firma dell'ufficio mutui. Abbiamo anche l'appuntamento dal notaio. Il problema è che la banca ha solo un operatrice che si occupa di ciò ed essendosi assentata per una settimana tutte le pratiche sono slittate per uguale periodo. La banca mi dice che mancando la firma di questa impiegata che assolutamente si rifiuta di portare avanti la mia pratica per non fare favoritismi, la data prima disponibile per il rogito è il 09 luglio. Io non posso assolutamente aspettare tale periodo in quanto i venditori della mia nuova casa vendono per comprare, andando il 09 non starebbero dentro i loro termini.
La banca si difende dicendo che la scadenza del preliminare non è così vincolante ma da quel che so io non è vero. Nel preliminare non ci sono condizioni vincolate a erogazione mutuo. Dato che la banca sa da 2 mesi che io ho tale scadenza, e dato che non ci sono stati problemi riguardo la delibera della banca ma solo intorno alla firma di questa impiegata, posso metterli in mora per eventuali penali che dovrò pagare per il mio contratto e per quello dei miei venditori se incorressero in problemi a causa del mio mutuo? Tra l'altro se non potrò entrare in casa il primo di luglio dovrò andare in albergo non avendo altro posto dove andare..
Domani mattina andrò a parlare con il direttore della banca, se non dovessi ottenere risposta positiva cosa mi consigliate di fare?
Ringrazio fin d'ora.
Eugenia, da Venezia (VE)