Cara ADUC
Ritardo riparazione prodotto in garanzia
Domanda
13 settembre 2008
Dopo un anno e qualche giorno il mio portatile presenta un difetto. Lo porto dal rivenditore e dopo 2 mesi vado a ritirarlo perché riparato. Mi viene restituito con una visibile rigatura sul coperchio (che non c'era) e all'accensione del portatile mi accorgo che la scheda wireless non c'è più! Lo riporto al rivenditore che, dopo forti insistenze da parte mia se lo riprende e lo invia nuovamente in riparazione. Sempre su mia insistenza mi danno un portatile sostitutivo. Dopo 2 mesi rientra il portatile, senza i coperchietti delle cerniere del monitor e senza una vita nel vano batteria: infatti la batteria si muove. Segnalo subito al rivenditore il difetto: comunque decido di ritirarlo e il rivenditore mi rilascia uno scritto con i difetti da me segnalati e con loro timbro e firma.
Dopo qualche tempo il portatile si spegne. A volte riesco a riavviarlo, a volte non ne vuol sapere. Mi accorgo che la causa è nell'alimentatore esterno che funziona a singhiozzo. Lo segnalo al rivenditore che mi dice che gli accessori non sono in garanzia/hanno solo 6 mesi di garanzia (seconda versione). Consulto Voi che mi confermate garanzia legale del rivenditore di 2 anni anche sugli accessori. Dopo forti insistenze riesco a far accettare la riparazione/sostituzione dell'alimentatore al rivenditore. Sono passati oltre 2 mesi, ma dell'alimentatore nessuna traccia. Il rivenditore mi garantisce che dovrebbe arrivare a momenti.
Per il mio "fermo macchina" di oltre 6 mesi, posso richiedere al rivenditore un qualche risarcimento?
Mi interesserebbe in particolare una congrua riduzione del prezzo.
Massimiliano, da Trieste (TS)
Dopo qualche tempo il portatile si spegne. A volte riesco a riavviarlo, a volte non ne vuol sapere. Mi accorgo che la causa è nell'alimentatore esterno che funziona a singhiozzo. Lo segnalo al rivenditore che mi dice che gli accessori non sono in garanzia/hanno solo 6 mesi di garanzia (seconda versione). Consulto Voi che mi confermate garanzia legale del rivenditore di 2 anni anche sugli accessori. Dopo forti insistenze riesco a far accettare la riparazione/sostituzione dell'alimentatore al rivenditore. Sono passati oltre 2 mesi, ma dell'alimentatore nessuna traccia. Il rivenditore mi garantisce che dovrebbe arrivare a momenti.
Per il mio "fermo macchina" di oltre 6 mesi, posso richiedere al rivenditore un qualche risarcimento?
Mi interesserebbe in particolare una congrua riduzione del prezzo.
Massimiliano, da Trieste (TS)
Risposta ADUC
si faccia valere con una lettera raccomandata A/R di diffida:
clicca qui
si', la legge prevede che i tempi di riparazione siano "congrui".
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