Ritardo del rilascio del permesso di soggiorno

Buongiorno, avrei bisogno di chiedervi alcune informazioni riguardanti la procedura del rinnovo di permesso di soggiorno. Sono entrata in Italia 34 mesi in possesso del visto per i motivi di studio e ho sempre rinnovato il permesso di soggiorno in tempo. In ottobre dell'anno scorso ho fatto di nuovo la richiesta del rinnovo e sono ancora in attesa del permesso. In questura non mi sanno dare delle informazioni riguardanti lo stato della mia pratica. Nel frattempo mi sono sposata con un cittadino italiano ed ho fatto un'altra richiesta del rinnovo e conversione del permesso. Attualmente sono in possesso di due ricevute postali e di una lettera della questura che attesta che sono attesa per le fotosegnalamento in febbraio del 2009. Da quando ho fatto la richiesta del rinnovo ad ottobre, sono senza il permesso di soggiorno. Come potrei agire in questa situazione?
Grazie e cordiali saluti.
Nadezda, da Como (CO)