Ritardo restituzione bagagli

Venerdi' 29 agosto 2008 sono atterrata all'aeroporto di Fiumicino e il mio bagaglio e' risultato smarrito. Ho fatto denuncia alla compagnia di handling competente per il mio vettore aereo (Flightcare Italia) e 4 giorni dopo sono stata contattata per fissare un appuntamento con il corriere che mi avrebbe riconsegnato il bagaglio ritrovato. Il giorno successivo il corriere si e' presentato in una fascia oraria diversa da quella pattuita e quindi non mi e' stato possibile riavere il bagaglio. Il corriere, al telefono, mi ha assicurato che sarei stata ricontatta per fissare un nuovo appuntamento. Sono passati altri 5 giorni e non ho piu' avuto notizie del mio bagaglio. Ho provato a contattare Flightcare telefonicamente, ma risponde sempre e solo una segreteria telefonica. Come posso accelerare la pratica di restituzione del mio bagaglio e inoltre essere rimborsata per il disagio causato dalla loro inefficienza?
Giulia, da Roma (RM)