Ritardo e poi attivazione tiscali... e altro

Cara ADUC,
la storia è un po' lunga, cercherò di riassumerla il più possibile.
A settembre 2008 richiedo a tiscali, con la quale avevo già un linea adsl, il servizio voce e adsl, con il distacco da telecom.
Passano i mesi e non succede nulla. Chiamo ripetutamente (decine di volte) il servizio clienti, il quale risponde sempre che il servizio verrà attivato a breve. Mando alcuni fax, scrivo a marzo 2009 anche all'AGCOM ma non ricevo risposta da nessuno. Ho documentazione di queste lettere, nell'ultima delle quali mi riservo di disdire il servizio qualora venisse attivato senza dover pagare alcuna penale. Nessuna risposta.
A questo punto, e siamo a MAGGIO, telefono al servizio clienti tiscali e chiedo il cosiddetto numero di migrazione comunicando che dopo un'attesa di 8 mesi non desidero più il servizio richiesto per passare ad altro operatore. Contestualmente richiedo il servizio tutto incluso con infostrada.
Dopo qualche tempo succede una cosa strana: ricevo una telefonata "automatica" da telecom nella quale mi viene chiesto qualcosa del tipo: la sua linea telefonica passerà al gestore TISCALI. Se accetta il passaggio prema 1, se rifiuta prema 2. Io premo 2.
Oggi torno a casa dopo 5 giorni di vacanza, controllo le mail e vedo che c'è il contratto infostrada da firmare. Voglio alcuni chiarimenti e quindi chiamo il 155 (servizio clienti infostrada) e scopro che questa chiamata non la posso fare perchè mia linea telefonica è passata a tiscali!! Poi scopro dal 6 luglio. Oggi è l'11 luglio.
Non voglio tiscali per evidenti motivi e voglio che mi liberino subito la linea: non ritengo giusto neppure pagare alcuna penale quando credo che sia invece tiscali a dovermi risarcire dei danni. Come prima cosa ho disabilitato l'addebito automatico sul conto corrente... Però davvero non so cosa devo fare e come comportarmi.
Vi prego aiutatemi.
Grazie mille in anticipo.
Marco , da Milano (MI)