Ritardo partenza traghetto inferiore alle 12 ore

Il 1° agosto 2009, abbiamo subito un ritardo nella partenza del traghetto da napoli per palermo e che doveva partire alle ore 20:45, con imbarco previsto 2 ore prima, il traghetto in questione e' arrivato al porto di napoli solo alle 23:15 circa, con imbarco immediato e ripartenza per le ore 24:00. Abbiamo copia della dichiarazione del ritardo della compagnia che a tal fine ci siamo fatti rilasciare, che qui conveniamo di non citare, chiediamo se ci siano gli estremi per una contestazione nei confronti della compagnia, considerando che siamo stati avvisati del ritardo, come gli altri utenti, solo una volta arrivati al porto di napoli, rendendoci conto che la compagnia era consapevole gia' di questo ritardo dalla mattina ed avrebbe potuto benissimo avvisare gli utenti ovvero per il tramite delle agenzie viaggi, evitando disagi per attesa estenuante sotto il caldo. Ma il ritardo è parso come una "prassi da mettere in conto". In attesa di risposta e a disposizione per maggiori informazioni. Saluti.
Maria Teresa, da Roma (RM)