Ritardo nell'estinzione del conto corrente e del dossier titolio

Il 3 gennaio u. s., dopo l'apertura del conto corrente presso la banca Unicredito ho inviato una raccomandata alla vecchia banca (BPS-popolare di Spoleto) con richiesta di chiusura del c/c e dossier titoli in essere. A tutt'oggi (13 marzo), nonostante abbiano gia' trasferito i titoli, non hanno ancora provveduto a soddisfare la mia richiesta (anche dopo sollecitazioni fatte di persona da mia moglie alla responsabile dell'agenzia della vecchia banca). Vorrei sapere, se possibile, i tempi previsti dalla normativa vigente per le operazioni in argomento e come fare per poter "mettere alle strette" la BPS. Grazie.
Stefano, da Campello sul Clitunno