Ritardo nel rimborso

In data 30/01/2009 ricevevo da TISCALI la notifica dell'accettazione di una richiesta di rimborso per somme non dovute, da me inoltrata qualche mese prima.
Il 17/03/09 ricevevo conferma dell'avvio della procedura con l'emissione di una nota di credito a mio carico.
Qualche tempo dopo (mi pare fosse maggio) mi venivano chiesti tramite comunicazione telefonica le coordinate bancarie per il bonifico a mio carico.
A fine agosto, non avendo ancora ricevuto sul mio conto l'accredito che mi spettava, scrivevo una mail al servizio clienti tramite il sito 130.it, dopo aver provato senza successo a mettermi in contatto anche via telefono, per avere aggiornamenti sulla mia situazione, ma non ho mai ricevuto risposta.
Alla data del 14/09/09 il mio estratto conto non rilevava ancora nessun bonifico a mio carico da parte della società TISCALI.
Chiedo, quindi, quale procedura sia più appropriata per far valere la mia posizione, avendo io ravvisato un'inadempienza duratura ai limiti dell'appropriazione indebita.
Cordiali saluti.
Alessandro, da Orte Scalo (VT)