Cara ADUC
Ritardo nel rientro a servizio maggior tutela ENEL Distribuzione
Domanda
29 maggio 2009
In data 05.01.09 invio all'ENEL Distribuzione la richiesta di rientro a Servizio di maggior tutela perchè non soddisfatto del gestore libero dell'energia elettrica "Enel Energia".
Mi veniva garantito entro 4 mesi il passaggio del contratto.
Oggi 26.05.09 contatto telefonicamente il n. verde 800900800 dell'ENEL Distribuzione e mi viene comunicato che sui loro terminali non risulta ancora attivato il rientro.
Mi invitano ad una nuova comunicazione e quindi per altri mesi (al minimo altri 4) dovrò continuare a pagare le fatturazioni all'Enel Energia.
Mi chiedo e vi chiedo se il comportamento dell'ENEL Distribuzione sia accettabile o i ritardi nel cambio del gestore siano voluti e predeterminati?
Se siete a conoscenza di altre simili doglianze vi sarei grato di averne conferma.
Si chiede comunque di conoscere quale sia la soluzione più rapida per cambiare il gestore e ritornare ad Enel Distribuzione.
Filomeno, da Pontecagnano Faiano (SA)
Mi veniva garantito entro 4 mesi il passaggio del contratto.
Oggi 26.05.09 contatto telefonicamente il n. verde 800900800 dell'ENEL Distribuzione e mi viene comunicato che sui loro terminali non risulta ancora attivato il rientro.
Mi invitano ad una nuova comunicazione e quindi per altri mesi (al minimo altri 4) dovrò continuare a pagare le fatturazioni all'Enel Energia.
Mi chiedo e vi chiedo se il comportamento dell'ENEL Distribuzione sia accettabile o i ritardi nel cambio del gestore siano voluti e predeterminati?
Se siete a conoscenza di altre simili doglianze vi sarei grato di averne conferma.
Si chiede comunque di conoscere quale sia la soluzione più rapida per cambiare il gestore e ritornare ad Enel Distribuzione.
Filomeno, da Pontecagnano Faiano (SA)
Risposta ADUC
le consigliamo di dubitare sempre (almeno un minimo) delle "spiegazioni" che vengono date ai call-center. Una possibile causa del suo problema potrebbe essere nei tempi di disdetta dal contratto di Enel energia, visto che il ritorno al mercato vincolato e' possibile nel rispetto dei termini di disdetta previsti dal contratto del venditore "libero". Visti pero' i tempi decorsi, e non avendo difficolta' a ipotizzare anche possibili disguidi di Enel distribuzione, invieremmo ad ambedue una raccomandata a/r riepilogando la vicenda e le richieste, mettendo in copia conoscenza l'altra societa'. Queste le istruzioni:
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