Ritardo nel pagamento di una polizza da parte dell'assicurazione

Mi rivolgo alla Vs. Associazione, nella speranza che possiate suggerire una soluzione al mio caso, anche se temo che, contro i comportamenti vessatori delle grandi compagnie assicurative, poco o nulla si possa fare. Ero titolare di una polizza vita "Pianivita annuo", stipulata con INA Assicurazioni di Lovere in data febbraio 2002, che prevede la possibilita' di rimborso in qualsiasi momento a partire dal secondo anno dalla stipula. In dta 20 luglio dell'anno in corso chiedo il rimborso totale di detta polizza e mi avvisano che sarebbe trascorso del tempo per la liquidazione richiesta, d'altra parte il contratto prevedeva un termine limite di 30 giorni pe tale operazione. Nonostante i ripetuti solleciti da parte mia, a tutt'oggi la somma spettantemi non mi e' stata ancora liquidata! Mi chiedo come sia possibile, in tempi in cui la tecnologia consente il passaggio di informazioni (e denaro) da una parte all'altra del mondo in tempo reale, ci vogliano piu' di due mesi per un'operazione come quella descritta. Mi chiedo, inoltre, se sia possibile e legittimo chiedere gli interessi di mora per il ritardo che si sta facendo davvero consistente. Vi ringrazio se vorrete indicarmi il comportamento piu' corretto da tenere verso la mia davvero poco sollecita compagnia di assicurazioni. Colgo l'occasione per porgere distinti saluti.
Salvatore, da Lovere/Bergamo