Cara ADUC
Ritardo della banca nella chiusura dei rapporti
Domanda
10 settembre 2004
Con la presente vorrei sapere, dato che in merito sono riuscito a collezionare solo risposte evasive e assolutamente diverse tra di loro, se esistono, per le banche, dei termini precisi per l'espletamento delle pratiche inerenti la clientela. In particolare mi riferisco al caso di chiusura dei rapporti con il conseguente trasferimento di titoli presso altro istituto. Puo' una banca prendersi i tempi che le aggradano per queste operazioni, per l'emissione di tutte le documentazioni inerenti, come pure per recapitare all'ex cliente la certificazione delle eventuali minusvalenze? Se come mi auguro esistono dei termini, qual'e' l'organismo preposto ai controlli? La certificazione di minusvalenza rilasciata da una banca, puo' essere conferita a due altri istituti con quote es. al 50% dell'originale mediante propria certificazione o con altre documentazioni? Ringraziando per l'eventuale attenzione accordatami, porgo Cordiali saluti.
Franco, da Schio
Franco, da Schio
Risposta ADUC
Non ci sono dei termini precisi, ma e' ovvio che quando si supera la soglia della ragionevolezza la banca e' in difetto. Per quanto riguarda l'estinzione di conto corrente, il cliente puo' certamente pretendere che non vengano applicate le commissioni e l'imposta di bollo per il periodo in cui il conto rimane acceso a causa del ritardo. Il trasferimento titoli avviene in genere entro qualche settimana. Idem per il rilascio della certificazione delle minusvalenze fiscali. La norma non prevede il rilascio di piu' certificati per importi parziali, e quindi l'eventuale decisione e' a discrezione della banca. Le autorita' interessate sono la Banca d'Italia per il ritardo nell'estinzione del conto corrente e la Consob per il ritardo nello spostamento dei titoli e nel rilascio della certificazione fiscale. Entrambe le autorita' possono sanzionare la banca per la scarsa diligenza. Il cliente puo' chiedere un risarcimento rivolgendosi all'Ombudsman bancario, se l'istituto vi aderisce.
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Ha risposto Giuseppe D'Orta
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