Ritardo dell'attivazione della linea Telecom

Il 26 novembre ho fatto richiesta della linea telefonica nella mia abitazione dopo varie telefonate per i puntuali ritardi della Telecom la linea arriva il 03 dicembre 2007. Dopo l'attivazione della linea ho chiesto (sia per via fax che con raccomandata) il 10 dicembre 2007 il rimborso di indennizzo per mancata attivazione della linea come previsto anche dal codice civile. Nessuno mi ha risposto, il 05 febbraio 2008 chiamo il 187 e spiego la situazione ad un operatore che mi dice che sul mio conto appare questo reclamo e che la Telecom si e' gia' giustificata che il ritardo e avvenuto per problemi connessi alla rete e che non si sa quando mi risponderanno formalmente o forse non lo faranno mai.
voglio sapere se ho diritto al rimborso anche se la Telecom si e' giustificata in questo modo. Se si cosa devo fare.
Certo di un vostro riscontro vi porgo distinti saluti.
Francesco, da Sperone (AV)