Cara ADUC
Ritardo consegna merce
Domanda
22 novembre 2008
Gentile ADUC.
Piu' di un mese fa ho telefonato ad una nota ditta di materassi per comprarne uno e mi hanno detto che sarebbe arrivato nel giro di una settimana, massimo dieci giorni.
Passati 20 giorni ho richiamato per avere notizie e la risposta è stata che finche' non hanno consegne in zona il mio materasso non lo spediscono.
Oggi, dopo piu' di un mese ho richiamato il deposito e ancora una volta non sanno dirmi quando verra' consegnato il materasso.
Quando questo arriva io devo pagare alla consegna, non posso di certo dire... paghero' quando passero' vicino alla banca..forse domani, forse il mese prossimo!
Adesso non so come comportarmi.
Il materasso mi serve e voglio quello perche l'offerta è conveniente ma mi stanno facendo perdere la pazienza.
Come posso fare?
Ho diritto ad arrabbiarmi? Posso chiedere uno sconto o cose del genere?
Vi ringrazio anticipatamente sicura che la vostra risposta fughera' ogni mio dubbio.
Danila, da Paluzza (UD)
Piu' di un mese fa ho telefonato ad una nota ditta di materassi per comprarne uno e mi hanno detto che sarebbe arrivato nel giro di una settimana, massimo dieci giorni.
Passati 20 giorni ho richiamato per avere notizie e la risposta è stata che finche' non hanno consegne in zona il mio materasso non lo spediscono.
Oggi, dopo piu' di un mese ho richiamato il deposito e ancora una volta non sanno dirmi quando verra' consegnato il materasso.
Quando questo arriva io devo pagare alla consegna, non posso di certo dire... paghero' quando passero' vicino alla banca..forse domani, forse il mese prossimo!
Adesso non so come comportarmi.
Il materasso mi serve e voglio quello perche l'offerta è conveniente ma mi stanno facendo perdere la pazienza.
Come posso fare?
Ho diritto ad arrabbiarmi? Posso chiedere uno sconto o cose del genere?
Vi ringrazio anticipatamente sicura che la vostra risposta fughera' ogni mio dubbio.
Danila, da Paluzza (UD)
Risposta ADUC
da quel che ci dice presumiamo non vi sia alcun accordo scritto (ordine, contratto, etc.). In questo caso, e comunque in tutti i casi in cui non vi sia un termine scritto che impegna il venditore, potra' intimarne uno lei stessa (minimo 15 gg) inviando una messa in mora e minacciando, in caso di mancato rispetto dello stesso, di ritenere il contratto risolto per inadempienza. Decorso il termine potra' sentirsi libera dall'impegno, tenendo conto comunque che se la ditta dovesse farsi avanti potra' dover far valere l'inadempienza con una conciliazione o forse anche con una causa davanti al giudice di pace. Cio' a meno di non ottenere fin da subito una lettera liberatoria (che potrebbe pretendere, anche promuovendo lei stessa una conciliazione in camera di commercio o presso il giudice di pace). Ne approfitti per mettere nero su bianco il tipo di ordine fatto, identificando bene il materasso e il suo prezzo. Puo' seguire queste istruzioni:
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