Ritardo attivazione contratto infostrada

Alcuni giorni fa mi è stato proposto telefonicamente un pacchetto voce-adsl Infostrada che ho accettato, spiegando all'operatore che avevo bisogno di mantenere tre linee, due per le telefonate ed una per il fax, attualmente fornitemi da Telecom mediante una centralina. Mi hanno assicurato che avrebbero mandato presto un tecnico per verificare la compatibilità del sistema centralizzato già in mio uso con i loro e che mi avrebbero, comunque, mandato il contratto per iscritto, per poter verificare tutte le condizioni applicatemi. Venerdì, senza che alcun tecnico venisse ad effettuare il sopralluogo e senza alcun preavviso, mi sono trovato senza linea telefonica - fax - internet; contattata Telecom, mi ha detto che era stata inoltrata da Infostrada richiesta di "migrazione" del numero e che pertanto loro non potevano più farci niente. Contattato il call center di Infostrada, venivo mandato da un ufficio all'altro (commerciale, tecnico, clienti,...) ricevendo da ciascuno le risposte più disparate ma mai esaustive; in particolare escludevano che il mio contratto potesse avere le caratteristiche propostemi telefonicamente (sia come mantenimento di numeri telefonici che di costi), che erano insorti dei problemi tecnici dovuti alla presenza della centralina Telecom, che comunque non mi era ancora stato assegnato un numero di migrazione e che pertanto potevo soltanto aspettare! Io ho un'agenzia di viaggi e l'isolamento telefonico che permane da venerdì mi sta creando danni gravissimi, in un periodo di grande richiesta da parte dei clienti, di fatto costringendomi a tenere chiusa l'attività. Oltretutto Telecom mi ha detto che se disdico il "contratto" con Infostrada, loro possono riattivarmi il loro, ma entro 40 giorni! Vi chiedo, pertanto, come posso tutelarmi. In particolare, esiste un numero di fax cui segnalare la vicenda con richiesta di attivazione immediata e/o risarcimento dei danni, magari sottoscritta da un legale? Vi ringrazio per qualsiasi consiglio possiate darmi.
Piero, da Cassano D'adda (MI)