Cara ADUC
I ritardi di Telecom Italia
Domanda
3 febbraio 2009
Ho acquistato un immobile di nuova edificazione in condominio, a Lesmo (Mi) e vi risiedo da Maggio 2008. E' da allora che attendo la fornitura del servizio di telefonia rete fissa ed ADSL richiesto a Telecom It, ho ricevuto subito il numero telefonico assegnato e per ben due volte il modem al mio domicilio ma nessun tecnico è mai venuto ad allacciarci alla centralina di zona. I call center dedicati raccolgono le lagnanze ma nessuna risposta mi è mai stata fornita in merito ai tempi di attivazione. Siamo diverse famiglie in attesa e per attivare gli ascensori di scala abbiamo dovuto stipulare un contratto GSM.
Vi pare logico a distanza di quasi un anno non poter contare sul servizio telefonico?
Grazie, cordiali saluti
Enzo, da Lesmo (MI)
Vi pare logico a distanza di quasi un anno non poter contare sul servizio telefonico?
Grazie, cordiali saluti
Enzo, da Lesmo (MI)
Risposta ADUC
Si faccia valere con una lettera raccomandata A/R di messa in mora: clicca qui
In caso di risposta negativa da parte del gestore alla messa in mora, si deve prima fare un tentativo obbligatorio di conciliazione presso il Co.Re.Com della propria Regione:
clicca qui (Nel caso in cui il Co.Re.Com non svolga questo servizio nella propria Regione, proporre il tentativo di conciliazione presso la Camera di commercio o in alternativa verificare se il giudice di pace accetta la domanda di conciliazione). Se il tentativo di conciliazione fallisce, o non viene esperito entro 30gg dalla data della richiesta, citare il gestore in giudizio direttamente presso il giudice di pace (recarsi personalmente presso la cancelleria del giudice e redigere oralmente la citazione). In questa sede si potranno richiedere sia la liberazione immediata della linea, sia tutti i danni del caso (spese raccomandate e fax, rotture di scatole, etc.).
ADUC Tlc - clicca qui
In caso di risposta negativa da parte del gestore alla messa in mora, si deve prima fare un tentativo obbligatorio di conciliazione presso il Co.Re.Com della propria Regione:
clicca qui (Nel caso in cui il Co.Re.Com non svolga questo servizio nella propria Regione, proporre il tentativo di conciliazione presso la Camera di commercio o in alternativa verificare se il giudice di pace accetta la domanda di conciliazione). Se il tentativo di conciliazione fallisce, o non viene esperito entro 30gg dalla data della richiesta, citare il gestore in giudizio direttamente presso il giudice di pace (recarsi personalmente presso la cancelleria del giudice e redigere oralmente la citazione). In questa sede si potranno richiedere sia la liberazione immediata della linea, sia tutti i danni del caso (spese raccomandate e fax, rotture di scatole, etc.).
ADUC Tlc - clicca qui
ADUC è indipendente
Nessun finanziamento pubblico né pubblicità. Solo le donazioni ci rendono liberi.
Sostienici →
Potrebbe interessarti