Ritardi, mancate e finte consegne da parte di SDA

Salve, combatto da anni con l'inefficienza del corriere SDA e proprio in questi giorni sono vittima dell'ennesimo loro autista che non mi consegna le spedizioni e che si inventa, di volta in volta, situazioni inesistenti.
Vorrei sporgere denuncia o esposto per richiedere un'azione giudiziaria nei loro confronti, è possibile farlo?
Sabina, da Valmontone (RM)