Cara ADUC
Risposta tim a richiesta cessazione contratto iphone starter
Domanda
23 gennaio 2010
Buon giorno,
trovandomi nella condizione di dover disdire un contratto tim iphone starter ho seguito il consiglio che i vostri esperti hanno pubblicato come risposta ad una lettera di un utente, ed ho inviato un fax e una raccomandata ar a tim, in cui chiedo il recesso del contratto in forma di diffida.
Risultato?
Ricevo una telefonata da una operatrice tim la quale m'informa che avendo diffidato tim ad addebitare le penali previste a suo tempo dal contratto, non possono dar seguito alla richiesta di disdetta. Potranno farlo, mi dicono, solo se nella richiesta di disdetta scrivo di mio pugno che li autorizzo all'addebito della penale!
In pratica.. non danno seguito alla mia richiesta a meno che non li autorizzo ad addebitarmi...(intanto, il contratto prosegue, e gli addebiti su carta di credito pure).
Come di devo comportare?
Grazie
Lorenzo, da Saronno (VA)
trovandomi nella condizione di dover disdire un contratto tim iphone starter ho seguito il consiglio che i vostri esperti hanno pubblicato come risposta ad una lettera di un utente, ed ho inviato un fax e una raccomandata ar a tim, in cui chiedo il recesso del contratto in forma di diffida.
Risultato?
Ricevo una telefonata da una operatrice tim la quale m'informa che avendo diffidato tim ad addebitare le penali previste a suo tempo dal contratto, non possono dar seguito alla richiesta di disdetta. Potranno farlo, mi dicono, solo se nella richiesta di disdetta scrivo di mio pugno che li autorizzo all'addebito della penale!
In pratica.. non danno seguito alla mia richiesta a meno che non li autorizzo ad addebitarmi...(intanto, il contratto prosegue, e gli addebiti su carta di credito pure).
Come di devo comportare?
Grazie
Lorenzo, da Saronno (VA)
Risposta ADUC
non sappiamo cosa abbia scritto di preciso nella lettera in cui ha comunicato la disdetta, ma crediamo che l'operatrice Tim abbia travisato la sua richiesta.
Lei può anche aver scritto "vi diffido ad addebitarmi la penale", invece che "vi diffido dall'addebitarmi la penale", ma è ovvio che non intendesse pagare più del dovuto (ossia solo quanto stabilisce la legge Bersani):
http://sosonline.aduc.it/scheda/liberalizzazioni+nuove+regole+telefonia_11751.php
Cio' detto, riteniamo che la sua disdetta sia valida e che il gestore debba darle seguito. Cerchi di bloccare il pagamento tramite carta di credito.
Se le richieste di pagamento proseguono, attivi il tentativo di conciliazione presso il Corecom regionale:
http://sosonline.aduc.it/scheda/conciliazione+obbligatoria+davanti+al+corecom_15317.php
ADUC Tlc - http://tlc.aduc.it/
Il libro Aduc su telefonia e Internet
http://tlc.aduc.it/documento/aduc+libreria+guida+sopravvivere+nel+mondo+della_6.php
Lei può anche aver scritto "vi diffido ad addebitarmi la penale", invece che "vi diffido dall'addebitarmi la penale", ma è ovvio che non intendesse pagare più del dovuto (ossia solo quanto stabilisce la legge Bersani):
http://sosonline.aduc.it/scheda/liberalizzazioni+nuove+regole+telefonia_11751.php
Cio' detto, riteniamo che la sua disdetta sia valida e che il gestore debba darle seguito. Cerchi di bloccare il pagamento tramite carta di credito.
Se le richieste di pagamento proseguono, attivi il tentativo di conciliazione presso il Corecom regionale:
http://sosonline.aduc.it/scheda/conciliazione+obbligatoria+davanti+al+corecom_15317.php
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