Risposta telecom per addebiti 899

Buonasera,
a seguito Vs. consiglio dopo diversi addebiti in bolletta per chiamate 899 da me mai effettuate, ho sporto denuncia ai Carabinieri (con la richiesta di segnalare il caso anche alla Polizia Postale) e ho inviato a Telecom in raccomandata una lettera esponendo tutta la situazione e avvisandoli che avevo già provveduto a pagare la cifra regolare e contestando la parte degli 899.
Circa 4 gg. fa mi ha chiamato un'operatrice della Telecom mi ha detto che telecom Non mi avrebbe staccato la linea e di non tener conto se arriveranno solleciti in futuro perchè "il sistema li invia in automatico". Ovviamente ho fatto richiesta di una loro conferma scritta su quanto mi era appena stato detto, ma l'operatrice mi ha tranquillamente detto che non mi avrebbero inviato niente e che queste pratiche le svolgevano solo via "voce".
Posso fidarmi di tutto quello che mi è stato detto?
Ringrazio anticipatamente per la Vs. continua disponibilità.
Cordiali saluti
Irene, da Motta Visconti (MI)