Cara ADUC
Risposta dell'Acer alla mia richiesta di rimborso per windows pre-installato
Domanda
12 marzo 2008
"Gent.le Sig.ra,
in riferimento alla sua raccomandata del 29/02/2008, la informiamo che è possibile richiedere il rimborso della licenza solo ed esclusivamente del sistema operativo precaricato sui nostri prodotti solo se sussistono entrambe le seguenti condizioni:
- NON si accettano le condizioni del contratto di licenza in fase d'installazione con conseguente non avvio del sistema operativo
- la richiesta di rimborso deve essere effettuata entro 30 gg dall'acquisto del prodotto
La informiamo inoltre che il valore del rimborso dipende dal sistema operativo precaricato sul prodotto acquistato:
Vista Home Basic - E 30,00
Vista Home Premium - E 50,00
Vista Business - E 70,00
Vista Ultimate - E 90,00
Come da lei indicato il prodotto risulta acquistato in data 26/05/2007 quindi non possiamo accogliere la sua richiesta di rimborso della licenza Microsoft in quanto sono trascorsi più di 30 giorni dalla data di acquisto del prodotto".
Posso fare ancora qualcosa oppure devo considerare chiusa la questione?
Grazie
Carlotta, da Montefiore Conca (RN)
in riferimento alla sua raccomandata del 29/02/2008, la informiamo che è possibile richiedere il rimborso della licenza solo ed esclusivamente del sistema operativo precaricato sui nostri prodotti solo se sussistono entrambe le seguenti condizioni:
- NON si accettano le condizioni del contratto di licenza in fase d'installazione con conseguente non avvio del sistema operativo
- la richiesta di rimborso deve essere effettuata entro 30 gg dall'acquisto del prodotto
La informiamo inoltre che il valore del rimborso dipende dal sistema operativo precaricato sul prodotto acquistato:
Vista Home Basic - E 30,00
Vista Home Premium - E 50,00
Vista Business - E 70,00
Vista Ultimate - E 90,00
Come da lei indicato il prodotto risulta acquistato in data 26/05/2007 quindi non possiamo accogliere la sua richiesta di rimborso della licenza Microsoft in quanto sono trascorsi più di 30 giorni dalla data di acquisto del prodotto".
Posso fare ancora qualcosa oppure devo considerare chiusa la questione?
Grazie
Carlotta, da Montefiore Conca (RN)
Risposta ADUC
il termine posto dalla casa produttrice e' del tutto discrezionale non essendo fissato da alcuna legge. Il suo diritto al rimborso, quale obbligazione di origine contrattuale, si prescrive in 10 anni.
Riguardo al costo del sistema preinstallato, a differenza di quanto prospettato da Acer, consigliamo di prendere come riferimento gli importi riportati in questo sito:
clicca qui
Scelga lei se rispondere al produttore o citarlo direttamente in giudizio:
clicca qui
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