Risposta di 3HG per blocco verso i P2P e i limiti di banda

Salve vi scrivo In merito a questo problema, ho inviato la seguente messa in mora al gestore H3G:
Spett.le H3G,
con la presente si intende contestare il blocco operato dalla vostra societa' relativo all'accesso a determinati siti Internet o software peer-to -peer e riscontrato dal sottoscritto sulle proprie linee TREnet.data3/B.fastS.
Ho appena stipulato due contratti in TREnet.data3/B.fastS
con modem usb "MOMODESIGN MD" in comodato uso.
Ho riscontrato che queste linee di utenza usim **** + usim ****
sono bloccate per l'accesso ad alcuni protocolli Internet, come ad esempio il Peer-to-Peer (P2P): durante parte della giornata e' impossibile accedere a specifici siti e programmi.
Per mia conoscenza e illegale bloccare specificamente un particolare software/sito.
Vi Consigliamo di provvedere all'eliminazione dei filtri per tale accessi nel caso cio' non avvenisse siamo costretti e fare richiesta di risarcimento del danno tramite raccomandata a/r di messa in mora, farne anche una segnalazione alle Autorita' garanti della Concorrenza e del Mercato e delle Comunicazioni.
Vi intimo pertanto, entro e non oltre 15 giorni dal ricevimento della presente, ad eliminare ogni ostacolo che impedisca al sottoscritto di navigare liberamente in Internet e di accedere a programmi o siti specifici, pena la risoluzione del contratto ed un risarcimento del danno che sara' perseguito nelle sedi legali appropriate se necessario.
Distinti saluti
RISPOSTA RICEVUTA DA H3G :
Gentile Sig.,
in relazione alla sua richiesta di informazioni le chiediamo di fornirci i seguenti dati:
è mai riuscito a collegarsi?
quale programma utilizza?
quale pagina di errore le restituisce il sistema quando tenta la connessione?
Siamo a disposizione per eventuali comunicazioni al numero 139* o all'indirizzo e-mail [email protected]
Servizio Clienti Aziende 3
Ho riscontrato oltre al blocco Verso tutti i P2P anche un limite di banda non rispettato..
Velocità Di Banda attuale: (549 kbps) Con un segnale di ricezione Del 90% è normale questo limite? Ora vi chiedo è giusto che io debba comunicare al mio gestore quale software o programma utilizzo per usufruire del loro servizio?
Come Comportarsi In Questo Caso? Vi ringrazio in anticipo per l'aiuto...
Saluti, Buon Lavoro.
Concetta, da Perugia (PG)