3 e il rispetto del contratto

Ho sottoscritto a settembre 2006 un contratto con la 3 che prevede il comodato d'uso di un videofonino LG a fronte del mio impegno per due anni di effettuare una ricarica mensile di euro 10,00. Ho chiesto piu' volte, anche di recente, ai punti la 3 della mia citta' se posso recedere dal contratto senza le altissime penali previste, pare di no! E' effettivamente cosi'? Vi voglio inoltre segnalare che le ricariche mensili che per dimenticanza non effettuo, vengono prelevate dal mio conto corrente, ma non vengono accreditati in servizi voci per le normali telefonate, ma in altri servizi (acquisto suonerie, ecc.). da me mai utilizzati. Ho scritto a la 3 che tramite un'operatrice telefonica mi dice che non e' possibile l'accredito delle somme prelevate dal mio c/c in servizi voce. Possibile? Grazie e cordiali saluti.
Franco