Cara ADUC
Risparmio bolletta
Domanda
20 febbraio 2008
Circa un anno fa ho sottoscritto con la telecom un nuovo abbonamento da alice adsl flat ad alice tutto incluso pensavo di risparmiare sul conto totale...Invece per mia sfortuna il voip di alice non ha mai funzionato il che vuol dire che il costo delle telefonate le ho sempre pagate... Ho chiamato e richiamato durante tutto l'anno al 187 avvisando del mio problema ho parlato con persone sia competenti che incompetenti con risposte negative ho contattato tecnici di telecom uno mi ha detto che il problema era della linea. L'altro il problema ero tecnico etc etc. Ora mi sono stufato di essere preso in giro e ho deciso di cambiare telefonia...Cosa posso fare per avere almeno le scuse dalla suddetta (telecom)?
Grazie per il mio interessamento.
Grazie per il mio interessamento.
Risposta ADUC
le scuse temiamo che non arriveranno. Puo' chiedere, pero', un risarcimento del danno forfettario per gli importi che ha dovuto pagare a causa del mancato funzionamento del servizio. Lo faccia con una lettera raccomandata A/R di messa in mora: clicca qui
In caso di risposta negativa da parte del gestore alla messa in mora, si deve prima fare un tentativo obbligatorio di conciliazione presso il Co.Re.Com della propria Regione: clicca qui (Nel caso in cui il Co.Re.Com non svolga questo servizio nella propria Regione, proporre il tentativo di conciliazione presso la Camera di commercio o in alternativa verificare se il giudice di pace accetta la domanda di conciliazione). Se il tentativo di conciliazione fallisce, o non viene esperito entro 30gg dalla data della richiesta, citare il gestore in giudizio direttamente presso il giudice di pace (recarsi personalmente presso la cancelleria del giudice e redigere oralmente la citazione). In questa sede si potranno richiedere sia la liberazione immediata della linea, sia tutti i danni del caso (spese raccomandate e fax, rotture di scatole, etc.).
In caso di risposta negativa da parte del gestore alla messa in mora, si deve prima fare un tentativo obbligatorio di conciliazione presso il Co.Re.Com della propria Regione: clicca qui (Nel caso in cui il Co.Re.Com non svolga questo servizio nella propria Regione, proporre il tentativo di conciliazione presso la Camera di commercio o in alternativa verificare se il giudice di pace accetta la domanda di conciliazione). Se il tentativo di conciliazione fallisce, o non viene esperito entro 30gg dalla data della richiesta, citare il gestore in giudizio direttamente presso il giudice di pace (recarsi personalmente presso la cancelleria del giudice e redigere oralmente la citazione). In questa sede si potranno richiedere sia la liberazione immediata della linea, sia tutti i danni del caso (spese raccomandate e fax, rotture di scatole, etc.).
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