Risoluzione per inadempimento

Gentile Aduc, ho letto le vostre faq riguardo a come agire nel caso di cambio piano. Solo che, considerando che quando ho attivato la sim della 3 mi hanno dato addirittura il piano sbagliato, vorrei proprio recedere dal contratto, senza richiedere che le tariffe vecchie vengano mantenute, come invece indicato nel vostro modulo. Come mi consigliate d'agire? Tra l'altro anche se non richiedono la penale vogliono un rimborso spese che guarda caso e' uguale alla penale e si riduce con il tempo... grazie mille e vi chiedo scusa nel caso abbia fatto una domanda gia' ripetuta da tempo, ma sfortunatamente mi rimane poco tempo per agire prima che scada il mese. Cordiali saluti.
Michele, da Ponte San Nicolo'