Risoluzione Easy Pay (mediaset premium)

Pochi giorni fa mi è arrivata una lettera da parte di Mediaset Premium dove venivo avvisato che il mio contratto Easy Pay era stato interrotto a causa di "mancati pagamenti". Premetto che il servizio viene pagato tramite Poste Pay e, avendo verificato, mi sono accorto che i soldi per il pagamento sono disponibili, inoltre sulla lettera viene riportata una frase che dice: "come anticipato da nostra precedente comunicazione" ma io non ho mai ricevuto nessuna loro comunicazione. Mi stavo chiedendo se loro non sono tenuti ad avvisarmi del mancato pagamento che sottolineo NON DIPENDE DA ME perche' come verificato i soldi erano disponibili. Inoltre una volta chiamato il servizio di assistenza mi è stato detto che è impossibile ripristinare il servizio, e che la mia pratica è stata affidata a una società di recupero crediti. Per favore datemi informazioni su come muovermi vi ringrazio anticipatamente.
Stefano, da Albano Laziale (RM)