Cara ADUC
Risoluzione Contratto TIM
Domanda
20 settembre 2011
Salve, senza dilungarmi vorrei sottoporre il mio caso: Sono titolare di un contratto di tel mobile TIM, sul quale, all'atto della stipula, ho fornito correttamente i miei dati; sulle fatture a me indirizzate però, compare un numero di partita iva che possedevo con un'altra ragione sociale: dopo avere più volte inutilmente segnalato al call center la situazione, e successivamente avere spedito più volte per fax richiesta corredata di certificato camerale e documenti di identità, non ho avuto esito. A questo punto, vorrei richiedere la risoluzione del contratto per inadempienza, richiedendo espressamente che il mio numero non sia imputato nella dead list e quindi sempre disponibile per la portability verso altro operatore, (peraltro da richiedere prima della data di messa in lavorazione della pratica) richiedendo la restituzione dei crediti rimanenti nel conto ricarica aziendale. Tim dal canto suo pretenderà 100 euro per ogni linea, più il valore residuo dei 2 telefoni a corredo del "pacchetto".
Come comportarmi?
Grazie,
Alessio, da Cagliari
Come comportarmi?
Grazie,
Alessio, da Cagliari
Risposta ADUC
Si faccia valere con una lettera raccomandata A/R di messa in mora nella quale chiede la correzione dell'errore (riteniamo l'inadempimento non sia grave al punto di consentire la risoluzione senza spese, se previste dal contratto):
http://sosonline.aduc.it/scheda/messa+mora_8675.php
http://sosonline.aduc.it/scheda/messa+mora_8675.php
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