Risoluzione contratto Fastweb (smartphone mai consegnato)

Gentile ADUC, vi scrivo perchè ho un problema che non riesco a risolvere con Fastweb: sono loro cliente già da un paio d'anni per i servizi internet/tel.fisso, e a gennaio 2012 ho avuto la pessima idea di sottoscrivere (tramite telefono) un contratto per l'offerta Mobilestart, per cui avrei dovuto ricevere uno smartphone a 29€ e per 10€ al mese avrei dovuto avere tot minuti e sms gratuiti.
Ebbene dopo avergli inviato i miei documenti ho atteso alcuni giorni prima di ricevere un sms che mi avvisava che a breve avrei ottenuto il cambio di operatore, con la portabilità del mio vecchio numero su rete Fastweb come da contratto. Ho atteso fino al giorno che mi avevano indicato nell'sms, e la mia vecchia sim Tre ha effettivamente smesso di funzionare, ma non ho ricevuto nè la nuova sim fastweb nè lo smartphone che mi spettava da contratto.
Ho atteso alcuni giorni e mi sono quindi recato al negozio Fastweb dove mi è stato detto che il pacco era in consegna e aveva solo subito un ritardo. Ho pazientato altri giorni e sono tornato al negozio, dove mi hanno confermato il ritardo della spedizione dicendomi di chiamare il call center. Così la sera stessa ho chiamato il call center che mi ha detto che il pacco con sim e smartphone era stato consegnato due settimane prima al mio recapito con relativa mia firma sul documento del corriere.
Ovviamente gli ho fatto notare che non avevo ricevuto nulla, e ho chiesto di bloccare la sim visto che era stata consegnata a chissà chi da due settimane con il mio numero e l'addebito sul mio conto corrente.
Fastweb mi ha detto di contattare il corriere per ottenere il documento di consegna, mentre il corriere al contrario mi ha detto di chiedere a fastweb per un ping-pong infinito. Alla fine (maggio), dopo decine di mail fax e telefonate, Fastweb mi invia una bolletta di 263 euro (di cui 90 di internet e circa 170 di servizi mai ricevuti) e mi scrive che per ottenere il documento di consegna devo sporgere denuncia. Sporgo denuncia e il carabiniere mi fa notare che il
documento di consegna in realtà lo possono consegnare solo al magistrato e mai al cliente, e che quindi dovrei attendere l'improbabile esito della giustizia mentre rischierei comunque di ricevere solleciti di pagamento con gli arretrati tra qualche anno.
oltretutto sottolineo che per questa offerta mobile non ho mai ricevuto un contratto scritto, ma ho solo detto SI telefonicamente al contratto letto a velocità folle dalla centralinista, quindi non sono in grado di verificare la presenza di eventuali penali.
Vi chiedo gentilmente di indicarmi come posso chiedere la risoluzione per giusta causa visto che non intendo pagare per anni un telefono e un abbonamento mai ricevuti e che ormai non mi interessano neppure più.
Vi ringrazio anticipatamente,
cordiali saluti
Ruggero, da Milano (MI)