Riscatto Polizze “D’Oro di Alleanza”

Egregi Signori, la mia richiesta di spiegazioni riguarda, avendo dovuto chiedere il riscatto di due Polizze “D’Oro di Alleanza” prima della scadenza e comunque dopo tre anni dall’emissione del contratto, al forte divario tra il totale dei premi versati e quanto ricevuto indietro al lordo delle trattenute di legge:
Polizza n° 1 premi versati 5.706,00 euro - valore riscatto 4.388,65 euro
Polizza n° 2 premi versati 7.356,00 euro - valore riscatto 6.074,40 euro
Domanda: Trattenere somme prossime al 20% di premi versati non è uno "strozzinaggio" per chi è costretto ad interrompere la polizza entro i termini di contratto? A chi devo rivolgermi se ho subito un torto?
Grazie della risposta.
Leonardo, da Rieti