Venerdì 5 giugno 2026
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Cara ADUC

Risarcimento spese di disattivazione richieste da Geri per conto di Tele2

5 novembre 2010
Domanda 5 novembre 2010
Spett.le ADUC, il 22 ottobre 2008 ho inviato a Tele2 raccomandata A/R per dare disdetta del contratto di telefonia e ADSL, specificando che in base alla legge Bersani avrei pagato "eventuali costi di disdetta solo se essi saranno giustificati da una documentata e dettagliata prova".
Il 24 novembre 2008 Tele2, tramite mail, mi ha comunicato che avrebbe applicato un costo di disattivazione di 60 euro "per recuperare i costi di attivazione … e sopperire al mancato recupero degli investimenti…". Il 28 gennaio 2009 ho pagato a Tele2 l'ultima fattura, escludendo però i costi di disattivazione.
Il 20 giugno e il 26 ottobre 2009 ho ricevuto una lettera da Ge.Ri. con cui mi si intimava il pagamento di 78,48 euro a titolo di spese di disattivazione e spese di mora. Il 30 ottobre 2009 ho pagato la somma richiesta, inviando a Tele2 e Ge.Ri. un fax con cui pagavo l'avvenuto pagamento, ma dichiaravo che ne ero stato costretto, visto che la loro posizione di dominanza consentiva una errata interpretazione della legge Bersani e tale pratica non aveva ancora ottenuto sanzione. Appreso che il 5 ottobre 2010 Opitel (Tele2 ora TeleTu) è stata multata dall'AGCOM per "onerosità dei costi di recesso in violazione della 'legge Bersani' ", chiedo se è possibile avere il risarcimento per la somma ingiustamente versata.
Luca, da Arcore (MB)

Risposta ADUC
ne chieda il rimborso con una lettera raccomandata A/R di messa in mora:
http://sosonline.aduc.it/scheda/messa+mora_8675.php
Per il prosieguo, legga qui:
http://sosonline.aduc.it/scheda/conciliazione+obbligatoria+davanti+al+corecom_15317.php
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