Cara ADUC
Risarcimento spese di disattivazione richieste da Geri per conto di Tele2
Domanda
5 novembre 2010
Spett.le ADUC, il 22 ottobre 2008 ho inviato a Tele2 raccomandata A/R per dare disdetta del contratto di telefonia e ADSL, specificando che in base alla legge Bersani avrei pagato "eventuali costi di disdetta solo se essi saranno giustificati da una documentata e dettagliata prova".
Il 24 novembre 2008 Tele2, tramite mail, mi ha comunicato che avrebbe applicato un costo di disattivazione di 60 euro "per recuperare i costi di attivazione … e sopperire al mancato recupero degli investimenti…". Il 28 gennaio 2009 ho pagato a Tele2 l'ultima fattura, escludendo però i costi di disattivazione.
Il 20 giugno e il 26 ottobre 2009 ho ricevuto una lettera da Ge.Ri. con cui mi si intimava il pagamento di 78,48 euro a titolo di spese di disattivazione e spese di mora. Il 30 ottobre 2009 ho pagato la somma richiesta, inviando a Tele2 e Ge.Ri. un fax con cui pagavo l'avvenuto pagamento, ma dichiaravo che ne ero stato costretto, visto che la loro posizione di dominanza consentiva una errata interpretazione della legge Bersani e tale pratica non aveva ancora ottenuto sanzione. Appreso che il 5 ottobre 2010 Opitel (Tele2 ora TeleTu) è stata multata dall'AGCOM per "onerosità dei costi di recesso in violazione della 'legge Bersani' ", chiedo se è possibile avere il risarcimento per la somma ingiustamente versata.
Luca, da Arcore (MB)
Il 24 novembre 2008 Tele2, tramite mail, mi ha comunicato che avrebbe applicato un costo di disattivazione di 60 euro "per recuperare i costi di attivazione … e sopperire al mancato recupero degli investimenti…". Il 28 gennaio 2009 ho pagato a Tele2 l'ultima fattura, escludendo però i costi di disattivazione.
Il 20 giugno e il 26 ottobre 2009 ho ricevuto una lettera da Ge.Ri. con cui mi si intimava il pagamento di 78,48 euro a titolo di spese di disattivazione e spese di mora. Il 30 ottobre 2009 ho pagato la somma richiesta, inviando a Tele2 e Ge.Ri. un fax con cui pagavo l'avvenuto pagamento, ma dichiaravo che ne ero stato costretto, visto che la loro posizione di dominanza consentiva una errata interpretazione della legge Bersani e tale pratica non aveva ancora ottenuto sanzione. Appreso che il 5 ottobre 2010 Opitel (Tele2 ora TeleTu) è stata multata dall'AGCOM per "onerosità dei costi di recesso in violazione della 'legge Bersani' ", chiedo se è possibile avere il risarcimento per la somma ingiustamente versata.
Luca, da Arcore (MB)
Risposta ADUC
ne chieda il rimborso con una lettera raccomandata A/R di messa in mora:
http://sosonline.aduc.it/scheda/messa+mora_8675.php
Per il prosieguo, legga qui:
http://sosonline.aduc.it/scheda/conciliazione+obbligatoria+davanti+al+corecom_15317.php
ADUC Tlc - http://tlc.aduc.it/
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