Risarcimento o sostituzione

Gen.li Signori
Vi allego copia del contenuto di una possibile messa in mora nei confronti della Iomega, nota compagnia del settore informatico. Come da Voi suggerito
terrei nella missiva anche il Vs. nominativo per conoscenza dei fatti. Per problemi di spazio ho dovuto abbreviare, ma l'originale è assolutamente dettagliato.
Aspetto un gradito riscontro. Distinti Saluti:
Ogg: Risarcimento
Egr. Signori
In data 29 Maggio 2008 ho inviato una richiesta di assistenza tramite il Vs. sito www.iomega-europe.com per sapere se avevate disponibilità di un alimentatore per un hard drive di Vs. produzione. Di seguito copia del messaggio:
Messaggio dall'utente xxxxxxxxx
avrei necessità di sapere se avete disponibile un alimentatore per un Desktop Hard Drive S/N: J1AG33C50A. Aspetto Vs. riscontro. Saluti
A questo è seguita una Vs. risposta in data 30 Maggio 2008, di cui segue copia del testo:
Messaggio da CUSTOMER SERVICE In data 30/05/2008 13:00:48
http://www.iomegaeurope.com/item?SID=a1be7695bd0aeb3
97aa6c477ce5ad0cdca2:4730&sku=131333792
Come potete vedere, il link da Voi indicato porta ad una pagina dove è presente l'alimentatore compatibile, che ho provveduto a prenotare e comprare a
mezzo carta di credito in data 6 Giugno 2008, confermato dal Vs. Costumer Service nello stesso giorno a mezzo mail
In data 9 Giugno 2008, ho ricevuto con DHL il pacco contenente l'alimentatore.... ma purtroppo il prodotto in questione non è compatibile con il tipo di hard drive segnalato per cui completamente inutilizzabile. Lo stesso giorno ho segnalato l'inconveniente al servizio assistenza via mail senza avere risposta da parte vostra, di cui segue copia del testo:
Messaggio dall'utente xxxxxx In data 09/06/2008
12:26:40
Gent.li Signori, in data odierna ho ricevuto l'alimentatore da voi consigliato
nella mail del 30/05/2008 per il mio hard drive. Purtroppo questo prodotto non va
.......
In data 11 Giugno 2008 ho rinnovato la richiesta di assistenza alla quale c'è stata Vs. conferma di ricezione come si vede dalla copia del testo qui di
seguito:
Cliente xxxxxx
06/11/2008 12:08 PM
Gent.li Signori,
in data 09/06/2008 ho ricevuto l'alimentatore (order number: xxxxx) da voi consigliato nella mail del 30/05/2008 per il mio hard drive. Purtroppo questo
prodotto non va bene per due motivi, o incompatibile oppure danneggiato in quanto quando viene attaccato alla corrente non si accende il led che indica lo
stato attivo dell'alimentatore.
Come già indicato nella mia richiesta il mio hd è: DESKTOP HARD DRIVE FireWire 800/FireWire 400 USB 2.0 300 GB. S/N: J1AG33C50A.
Allego una scansione dell'alimentatore originale in modo che possiate confrontare.
Aspetto vostre indicazioni in merito per la restituzione o la sostituzione del prodotto.
Distinti saluti
Risposta automatica
06/11/2008 12:08 PM
Gentile Sig. xxxxxx,
Questo messaggio e' la conferma che abbiamo ricevuto la sua richiesta di assistenza tecnica e che stiamo attualmente lavorando alla stessa.
xxxxxx.... Ricevera' una risposta via mail dalla nostra assistenza tecnica entro le 24 ore lavorative per quanto riguarda NAS e REV, e le 48 ore
lavorative per quanto riguarda ogni altro prodotto.
Cordiali saluti
Supporto Tecnico Iomega
https://iomega-eu-it.custhelp.com/
Ad oggi non ho più ricevuto notizie in merito, nonostante abbia inviato ulteriore sollecito il giorno 16 e 20 Giugno 2008, restando nella condizione di non poter utilizzare l'hard drive che contiene una serie di dati utili per il mio lavoro.
Chiedo pertanto l'immediata risoluzione del problema nonchè il risarcimento dei danni subìti entro e non oltre i 10 giorni dalla notifica della presente.
Trascorsi tali termini aderirò alle vie legali formalizzando la presente presso il Giudice di Pace con il beneplacito delle spese e danni.
Patrizio, da Rho (MI)