Risarcimento Assicurativo Anomalo

Il 15/05/2009 mia moglie veniva tamponata e tamponava la macchina davanti. Interviene la polizia locale e redige verbale. Viene portata al pronto soccorso e nel globale (riconosciuto infortunio), Inail gli da 30 gg. L'auto viene portata in carrozzeria, che prende contatti con studio mandatario dell'assicurazione CATTOLICA, pre concordano cifra di 7.100 euro con sopralluoco del perito della controparte e l'auto viene riparata. Al 15/06/2009 la carrozzeria ha bisogno dell'autorizzazione finale per consegnarci l'auto ma il perito è latitante. Siamo costretti al 20/06/2009 a pagare la cifra al carrozziere e ritirare l'auto. Premetto che la carrozzeria ha fatto l'impossibile per contattare lo studio, documentazione alla mano, ma nulla. Ad oggi che vi scrivo con sollecito da parte dell'avvocato, della compagnia assicuratrice di parte e di controparte e addirittura dall'agenzia della persona che ha tamponato mia moglie, tutto tace.
Vi chiedo gentilmente, anche perchè essendo dei modesti impiegati, e la cifra pagata ONEROSA da parte nostra, cosa si può fare. Vorrei sapere quando finiranno questi SOPRUSI da parte delle compagnie assicurative e come una volta per tutte si possano sanzionare ma non con multe ma con licenziamenti dei "papaveri" che le gestiscono.
Vi ringrazio anticipatamente e se potete dettagliatamente darmi il modo di difendermi ve ne sarei grato.
Emanuele, da Somma Lombardo (VA)