Cara ADUC
Ripristino numero vodafone aziendali
Domanda
14 ottobre 2009
Per la morosità di 2 bollette con scadenza agosto e settembre (una tra l'altro mai recapitata) vodafone ha disattivato il numero aziendale che avevo da oltre 10 anni quindi in possesso di tutti i miei clienti. Il pagamento di quanto dovuto e' stato effettuato il 9 ottobre la disattivazione a detta loro e' stata effettuata il 5 ottobre. Inviato il pagamento via fax dopo l'ennesima telefonata mi rispondono che non e' possibile recuperare piu' il numero. La mia domanda e' questa l'utenza di una attività commerciale può essere disattivata senza possibilità di recupero? Posso ed eventualmente cosa devo fare per rivalermi sulla vodafone per il danno che hanno arrecato alla mia attività se i clienti non possono più rintracciarmi a quel numero? Grazie per la vostra risposta
Maria grazia, da Guidonia (RM)
Maria grazia, da Guidonia (RM)
Risposta ADUC
verifichi sul contratto quali sono le procedure che il gestore mette in atto in caso di morosità nel pagamento. Ci sembra strano, tuttavia, che non sia possibile la riattivazione su quel numero 8specie dopo così poco tempo dalla sospensione). Intimi il gestore a riattivarlo con lettera racc. a/r di messa in mora, anticipata via fax, e la invii per conoscenza anche all'AGCOM:
http://sosonline.aduc.it/scheda/messa+mora_8675.php
http://www.agcom.it
ADUC Tlc - http://tlc.aduc.it/
Il libro Aduc su telefonia e Internet
http://tlc.aduc.it/documento/aduc+libreria+guida+sopravvivere+nel+mondo+della_6.php
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