Ripristino linea Telecom

Buongiorno,
mi aveva contattato la Telecom proponendomi di pagare la penultima bolletta in due rate. Poiché lo stipendio è arrivato in ritardo, ho dovuto pagare la prima rata in ritardo. Quando ho effettuato il pagamento, ho inviato subito il fax per dimostrare l'avvenuto pagamento. Ma il mercoledì successivo mi hanno sospeso la linea telefonica. Ho chiamato subito l'amministrazione e mi ha detto che la linea veniva ripristinata nella notte. Ma ciò non è avvenuto. Pago
anticipatamente di due giorni la seconda rata, poi chiamo il call-center per dare i dati del pagamento. Invio il fax, ma la linea non viene ristabilita. Chiamo nuovamente il call-center, mi dicono che ci vanno 48 ore come da contratto e questo era sabato 5 dicembre. Lunedì 7 dicembre, chiamo di nuovo il call-center, mi dicono che a loro non sono mai pervenuti i fax ed i relativi dati di pagamento e comunque l'amministrazione apriva il 9 novembre. Nel frattempo chiedo se è possibile pagare anche l'ultima bolletta in due rate. Mi dice l'operatrice che verrò contattata da loro entro il 10 dicembre. Oggi la linea non è ancora stata ripristinata, ho chiamato nuovamente il call-center, ma mi è stato risposto che la sospensione è dovuta perchè non ho ancora pagato l'ultima bolletta... di solito la sospensione la attuano quando non è stata pagata la bolletta, non prima della scadenza. Mi sono arrabbiata perché sono stanca di sentire ogni volta una versione diversa.. Ho detto all'operatore che non pagherò la bolletta se prima non viene ripristinata la linea. Siccome ho il contratto di alice casa, pago 75€ bimestrali, nella prossima bolletta verrà comunque conteggiato il prezzo pieno, anche se io in questi giorni non usufruisco del servizio. Ho tutti i fax e le ricevute dei pagamenti. Cosa posso fare se non mi ripristinano la linea??
Silvia, da Saluzzo