Ripetuti disservizi Voip

Spett.le Aduc,
premesso che usufruivo di una normale linea voce e adsl che non mi ha mai dato problemi, il 18/03/09 ho aderito alla nuova promozione adsl/voce in voip di telecom italia denominata Alice Casa, dal quel momento è iniziato un mio personale calvario con telecom italia. Nello specifico dapprima ci sono voluti 2 mesi di fax e reclami affinche' un tecnico si degnasse a venire in centrale per rendere stabile il servizio sulla mia linea, ma questo non basta, perchè da quel momento ogni qualvolta nella mia zona si verificano fenomeni di maltempo ho l'impossibilità di utilizzare telefono e internet. Inizialmente con il manifestarsi di fenomeni di maltempo anche lievi il disservizio sulla mia linea persisteva per qualche ora, ma poi la situazione è peggiorata. Il 23/08/09 sempre in seguito al maltempo sono rimasto senza linea telefonica e internet fino al 16/09/09, ho aperto reclami con il 187 area guasti, con il 187 area commerciale e ripetuti invii di fax. Finalmente i primi giorni di settembre dopo che ho mandato un fax minacciando di agire per vie legali mi richiama una responsabile con la quale concordo la cessazione del servizio voce/internet voip con conversione in linea voce/internet tradizionale "ho lettera scritta che vi invio" senza pagare il corrispettivo per recesso anticipato e fissa l'appuntamento col tecnico per la suddetta conversione al 16/09/09. Il tecnico arriva puntuale "mai successo" e anziche' effettuare la conversione ripara il voip. passano bei giorni di sole ma il 21/09/09 arrivano i primi acquazzoni e come per magia io rimango di nuovo senza telefono e senza internet. Vi prego sono esausto, sono 7 mesi che combatto e non ce la faccio più, voglio il rimborso per i giorni in cui non ho usufruito dei servizi per il quale ho pagato sempre e regolarmente e almeno 500€ per i danni morali. Cosa debbo fare?
Distinti Saluti
Mario, da Pentone