La ripetuta mancanza di fatturazione del gas

sono vittima di un disservizio da parte dell'eni gas & power: a settembre ho fatto una voltura per via del cambio di residenza ed è arrivato il contratto, dopo di che non è mai stata emessa una fatturazione. nonostante segnali costantemente da gennaio il fatto al call center, mi viene risposto sempre di aspettare. siamo ad aprile e avrei dovuto ricevere due bollette del gas che devo fare? devo aspettare che mi mandino una bolletta esorbitante?
Lucia, da Roma (RM)