Riparazioni di oggetti personali non effettuate secondo gli accordi intrapresi

Vi chiedo una grandissima cortesia: come posso risolvere i danni arrecati ad oggetti personali di valore, in seguito a richieste di riparazioni/restauri effettuati da personale poco qualificato. Il fatto è che i proprietari di negozi, pur di guadagnare promettono qualsiasi cosa ma il fatto compiuto è molto diverso da quanto concordato. Mi è successo per la riparazione di un tappeto vecchio berbero con un venditore di Padova - Bersanetti tappeti. Oltre a trovarmi davanti ad un oggetto che non rispecchia più la sua originalità ed un pagamento incongruo, le spiegazioni sono molto poco reali di tipo "eh, noi lavoriamo ma non si vede".
Vi ringrazio in anticipo. Sono disperata dal comportamento di tanti negozianti ed impotente di fare qualcosa.
Doina, da Formigine (MO)