Riparazioni in garanzia

A dicembre 2007 mi è stato regalato un cellulare che da subito ha presentato problemi. Mi è stato detto di mandarlo in riparazione subito dopo il periodo festivo. Così ho fatto, prima l'ho mandato in un centro assistenza dove dopo averlo tenuto per più di un mese mi è tornato con lo stesso problema. Questo si è ripetuto fino a una settimana fa quando dopo averlo ripreso, dopo 3mesi cioè dal 31/08/08, sempre con lo stesso problema ho chiamato il centro dove dicono di averlo aggiustato chiedendo spiegazioni, mi è stato risposto che devo rimandarlo indietro. Insomma è passato un anno,l'ho spedito in un centro riparazioni della casa originale del telefono, non me lo hanno riparato, la garanzia sta per scadere..................... Cosa devo fare? E' normale tutto questo? Per favore aiutatemi a capire. Grazie.
Carmen, da Policoro (MT)