Riparazione del tetto. Responsabilità del costruttore?

5 anni fa il mio compagno ha acquistato direttamente dal costruttore un immobile.
A gennaio di questo anno a seguito delle nevicate numerose tegole del tetto sono scivolate e mentre alcune sono precipitate al suolo altre sono rimaste in bilico per diverso tempo. Dopo diversi solleciti telefonici fatti al costruttore, da gennaio ad oggi, per richiedere l'intervento al fine di risolvere il problema abbiamo ad ora abbiamo ottenuto solo l'uscita di muratori che hanno "tamponato" sistemando le tegole pericolanti in bilico il costruttore ha promesso che ci avrebbe inviato muratori per revisionare il tetto e risolvere il problema, ma ad oggi non abbiamo ancora visto nessuno. A questo punto il mio compagno vorrebbe inviare al costruttore una raccomandata dove facendo riferimento ai numerosi solleciti telefonici richiederà la presa in carico per la risoluzione del problema entro e non oltre il 24 aprile, e in caso di mancato riscontro procederà a chiamare direttamente un impresa al fine di risolvere il problema con addebito dei costi al costruttore stesso. Se possibile potreste consigliarci a riguardo? Se dovessimo procedere con il contatto diretto di un impresa per la risoluzione del problema avremmo qualche possibilità di ottenere il risarcimento dal costruttore stesso?
Grazie
Elena, da Vernate (MI)