Cara ADUC
Riparazione/sostituzione scheda madre
Domanda
2 febbraio 2009
Buongiorno,
Ho letto le schede contenute nel vostro utilissimo sito, ma mi resta una domanda:
Mi è stato diagnosticato il danneggiamento della scheda madre del mio computer acquistato poco più di un anno fa.
I tecnici della casa produttrice mi dicono che l'intervento è fuori garanzia perchè trascorso il termine di un anno.
Ho chiesto che venga applicata la garanzia europea che prevede copertura di due anni.
La ditta produttrice (sono passata attraverso 3 centralini: il tecnico, il supporto clienti e il commerciale) mi dice che posso avvalermi di quella garanzia solo comunicando il problema entro 6 mesi dall'acquisto.
Ma è vero?
Leggendo le vostre schede vedo che comunicando entro 6 mesi non avevo l'onere della prova, comunicando oltre, la prova spetta a me.
Ma che prova posso dare? il giorno prima il computer funzionava, il giorno dopo non si accendeva più....
Vi chiedo cortesemente di aiutarmi, in quanto vorrei concludere la faccenda senza sentirmi presa in giro da questa importante ditta produttrice.
Grazie e cordiali saluti,
Tamara, da Trieste (TS)
Ho letto le schede contenute nel vostro utilissimo sito, ma mi resta una domanda:
Mi è stato diagnosticato il danneggiamento della scheda madre del mio computer acquistato poco più di un anno fa.
I tecnici della casa produttrice mi dicono che l'intervento è fuori garanzia perchè trascorso il termine di un anno.
Ho chiesto che venga applicata la garanzia europea che prevede copertura di due anni.
La ditta produttrice (sono passata attraverso 3 centralini: il tecnico, il supporto clienti e il commerciale) mi dice che posso avvalermi di quella garanzia solo comunicando il problema entro 6 mesi dall'acquisto.
Ma è vero?
Leggendo le vostre schede vedo che comunicando entro 6 mesi non avevo l'onere della prova, comunicando oltre, la prova spetta a me.
Ma che prova posso dare? il giorno prima il computer funzionava, il giorno dopo non si accendeva più....
Vi chiedo cortesemente di aiutarmi, in quanto vorrei concludere la faccenda senza sentirmi presa in giro da questa importante ditta produttrice.
Grazie e cordiali saluti,
Tamara, da Trieste (TS)
Risposta ADUC
la legge europea vale solo nei confronti del venditore, e non della casa produttrice. Se il venditore sostiene che il danno non sia dovuto a difetto originario, lei dovra' farsi fare una perizia da un tecnico di fiducia che sostenga il contrario.
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